Idén egy Mercedes-Benz eredeti alkatrészeket népszerűsítő autó is versenyez a DTM-ben, ami a három héttel ezelőtti futamot is megnyerte. Miért fontos, hogy az Eredeti Alkatrészek hirdetőként is megjelenjenek, például egy versenyautón?

Császár János: A Mercedes-Benz járműveket gyártó Daimler filozófiájában nagyon fontos sarokpont, hogy a járműveket ne csak gyártsuk jó minőségben, hanem tartsuk is jó minőségben. Az Eredeti Alkatrészek első osztályú minősége mindig olyan fontos volt, mint a kész járműveké. Tevékenységünkkel nem csak jót akarunk tenni jelenlegi és potenciális ügyfeleink számára, hanem ezt kommunikálni is szeretnénk, ennek része a DTM versenyautón való megjelenésünk is.

Mi indokolja, hogy kiemelt figyelmet érdemes fordítani az eredeti alkatrészekre?

Császár János: Amikor a tulajdonos megvásárol egy Mercedes-Benz járművet, bizonyos elvárásokat támaszt azzal szemben. Személyautó esetén például legyen megfelelően csendes, biztonságos, kényelmes, még nem kifogástalan útminőség esetén is tökéletes gördülési komfortot biztosítson, üzemeltetése gazdaságos és környezetkímélő maradjon. Ahhoz, hogy az autó új korában támasztott elvárásoknak akár 5, 10, 20 évvel később is meg tudjon felelni, Eredeti Alkatrészek szükségesek.

Melyek a hozzáadott értékekhez jut a tulajdonos, ha eredeti alkatrészeket vásárol?

Császár János: A járművek megbízhatósága, aktív- és passzív biztonsága és kényelme szempontjából egyaránt elengedhetetlen, hogy az újkori állapot megőrzése érdekében Eredeti Alkatrészek kerüljenek az autóba. A legkézenfekvőbb példa a jármű fékútja, ami csak rendszeres karbantartással és eredeti fékbetétek használatával garantálható, de fontos például az esetleges töréskárok szakszerű javítása is annak érdekében, hogy a karosszéria egy újabb baleset esetén is megfeleljen a gyár által elvárt biztonsági követelményeknek.

Nagyon fontos kiegészítő szolgáltatás az alkatrész garancia. Ez nálunk megegyezik a gyártó által biztosított Mercedes-Benz Új Gépkocsi Garancia 24 hónapos, kilométerkorlátozás nélküli jótállásával. A személygépkocsikba beépített Eredeti Alkatrészekre a gyártó pontosan ugyanezt a jótállást vállalja. A garancia nem csupán az alkatrész meghibásodása esetén a cserét és a kijavítás munkadíját tartalmazza, hanem a következménykárokat is, ellentétben sok más forrásból származó alkatrésszel, ahol jó esetben a hibás alkatrész árát és talán a beszerelés költségét visszakapja a vásárló, de sok esetben a munkadíjat és a további károkat nem téríti meg senki.

Az alkatrész garancia anyagi szempontból is biztonságot nyújt a tulajdonosnak, ennek ellenére érdekes tapasztalatunk, például a fórumok hangvételéből kiindulva, hogy a márkaszervizek és a márkaszervizekben elvégzett munka gyakran a „drága” kifejezéssel kötődik össze. 2005 óta folyamatosan csökkentjük az alkatrészárainkat és azok az elemek, amelyek csak a régebbi járműsorozatokhoz használhatók fel, gyakran a németországi áraknál olcsóbban vásárolhatók meg Magyarországon. 

Milyen alternatívák merülnek fel a Mercedes-Benz eredeti alkatrészek ellenében?

Császár János: Magyarországon a gyár által nem elismert alkatrészek esetén leggyakrabban utángyártott és kifejezetten hamisított alkatrészekkel találkozunk. Az utángyártott vagy a feketepiacról származó alkatrészek esetén az egyik leggyakoribb érv, hogy az adott alkatrész a gyári alkatrész beszállítójától érkezik, csak nincs rajta a márkajelzés, ezért olcsóbb. Kevesen tudják, de a Mercedes-Benz úgy nevezett gyártási mélysége sokkal nagyobb, mint sok más márkának. Ez azt jelenti, hogy a Mercedes-Benz esetében a Daimler AG által gyártott alkatrészek részaránya lényegesen nagyobb a beszállítóktól érkező alkatrészekhez viszonyítva. Ebből adódóan kisebb az esély arra, hogy valóban egy Daimler beszállítótól származik az utángyártott alkatrész, és ha így is van, akkor sem valószínű, hogy ugyanazokkal a minőségbiztosítási elvárásokkal gyártották, mint az Eredeti Alkatrészeket, amelyek gyakran a beszállítóknál is szigorúan őrzött, külön épületekben készülnek.

A nagyértékű alkatrészeknél szinte „szükségszerűen” beindult az alkatrészek hamisítása is. Nagyon sok, olcsó gyártási helyekről érkező, olykor semmilyen minőséget nem képviselő alkatrész érkezik eredetinek tűnő, sőt a gyárinál is fényesebb csomagolásban. Magáról az alkatrészről ránézésre még lehet, hogy a mérnökök sem mondanák meg elsőre, hogy az nem eredeti, viszont ugyanakkor az állóképességük akár már néhány ezer kilométer után katasztrofálisnak mondható. A hamisítók gyakran hologrammal látják el a csomagolást, ami hasonlít az eredetire, olyan címkéket használnak, amelyek megszólalásig hasonlítanak az eredetiekre, de a vonalkódok leolvasásakor kiderül, hogy nem igaziak. Ugyanez igaz a kenőanyagokra is, ezért tervezzük, hogy elindítjuk a Mercedes-Benz eredeti olajok forgalmazását is. A professzionálisan kiépült, nem csak a Mercedes-Benz márkát érintő hamisítói hálózat ellenében az egyetlen biztos módszernek azt látjuk, ha ismerjük az adott alkatrész teljes útját a központi raktárból a márkaszervizünkig vagy a mi márkaszervizünktől addig a független autójavítóig, ami azt beépíti. A logisztikai út lekövethető, minden egyes mozzanat számlával dokumentált és az autótól elvárt biztonságot garantálja.