A szerviz kiválasztásánál a bizalom külön-külön nagyjából kétszer olyan fontos, mint a kényelem vagy a megfizethetőség — derül ki az ICDP kutatásából. Steve Young, a szervezet elnöke az Auto West London nulláról épített, minden márkát fogadó szervizüzletágán keresztül mutatja be, milyen nehéz új...