Ha huzamosabb ideig használ fizetős parkolóhelyet, nem kell meglepődni a végén a magas számlán. Hogy mi történt a bécsi Aleksandra R.-vel júliusban, azt nehéz elképzelni. A reptéri parkolóban ugyanis néhány percre 2422 euró feletti számlát fizetett a 45 éves nő.

A Heute cikke. Képernyőfotó

"Július 10-én kihoztam egy barátomat a repülőtérre, és tíz percig használtam a parkolót" - mondta a Heute-nak. Nem kellett díjat fizetnie ezért a rövid tartózkodásért a bécsi nő szerint, aki július 20-án ismét kiment a repülőtérre, hogy elvigye barátját.

„16 percig álltam a parkolóban, és kiszálláskor fizettem a használatért” – magyarázza tovább Aleksandra R.. "Másnap viszont azt vettem észre, hogy a hitelkártyámat 2422,50 euróval terhelték meg. Hogyan keletkezett ekkora összeg, és hogyan tudott a bécsi repülőtér jelszó nélkül ekkora összeget levonni a kártyámról?"

Az ártól megdöbbent nő felvette a kapcsolatot a park igazgatóságával. "Az alkalmazott szerint a rendszer feljegyezte, hogy július 10-én érkeztem a parkolóba, és csak július 20-án indultam el." Mivel Aleksandra R. parkolójegyei már nem voltak nála, az üzemeltető egyszeri jóindulatot ajánlott fel – magyarázza a bécsi nő .

"A 4-es parkolóház 219,90 eurós tarifáját és 25 eurós eljárási díjat, azaz összesen 244,90 eurót ajánlottak fel nekem" - bosszankodik továbbra is a 45 éves nő.

10 perc ingyenes

"A bécsi repülőtér minden rövid távú parkolóban 10 perces ingyenes parkolási időt biztosít a látogatóknak" - magyarázza Stefanie Tomanek, a Flughafen Wien AG szóvivője. "R. asszony július 10-én az indulási felhajtónál behajtott a rövid távú parkolóba, és parkolójegyet vett fel. Az említett jeggyel hagyta el a rövid távú parkolót július 20-án, ezért 2422,50 eurós díjat számoltak fel."

Mivel Aleksandra R. hitelkártyájával közvetlenül a kilépési sorompónál fizette ki az összeget, így a számláján történhetett a terhelés, és nyomon követhető volt a folyamat a számlázási és parkolási rendszerekben – folytatja Tomanek.

A bécsi repülőtér ügyfélbarát megoldást szeretne

„R. asszony ekkor megkeresett minket, és jóindulatot kért – de miután már nem tudott parkolójegyet felmutatni, a bécsi repülőtér első lépésben jóindulatú megoldást kínált.

Aleksandra R. ezután ismét sürgette a park igazgatóságát, és elmagyarázta, hogy mindkét napon egyénileg járt a rövid távú parkolóban.

"A parkoló elhagyásához július 20-án valószínűleg rossz parkolójegyet használt, mégpedig a július 10-i és nem a július 20-i parkolójegyet" - mondja Tomanek. "A jóakarat gesztusaként július 26-án átutaltuk az R. asszonynak járó teljes összeget. Kijelenthetjük, hogy a bécsi repülőtér mindig igyekszik ügyfélbarát megoldásokat találni – fogalmazott.

Mi ebből a magyar tanulság? A régi parkolójegyét mindig dobja ki, mert könnyen úgy járhat, mint a cikkben szereplő bécsi nő.