A Palermoalerthez – amely jelenleg tesztfázisban működik - eddig 150 bejelentést érkezett. Egy ingyenes webes alkalmazásról van szó (www.palermoalert.it), amelyen keresztül a városlakók bejelenthetik a veszélyes kátyúkat, a megrongálódott villanyoszlopokat, illetve hiányzó vagy sérült közúti jelzéseket Palermóban.

Az alkalmazást a PalermoAlert polgári egyesület tervezte, amelyről a telepítés a nevét kapta. A lényeg: csak néhány másodperc és egy okostelefon kell egy kátyú vagy egy leszakadt villanyvezeték bejelentéséhez.

Az új alkalmazás ingyenes. Amint a felhasználó belép az alkalmazásba, a rendszer geolokálja, azaz beazonosítja a helyszínt: megadja a probléma típusát, készít egy fényképet, és visszaigazolja a bejelentést. Valós időben létrejön egy jegyzőkönyvszám, amihez egy QR-kód és egy PDF tartozik, amely egy hivatalos bejelentést tartalmaz a polgármesteri hivatal címére. Ezt az alkalmazás továbbítja a karbantartási vezetőnek és a városi rendőrség parancsnokságának. Ezzel megkezdődik a folyamat, amely magában foglalja a jelentés továbbítását az illetékes hatóságokhoz.

A problémát bejelentő polgár e-mailben és push értesítésekben kap frissítéseket minden frissítésről.

A PalermoAlert a válaszidőket is nyomon követi, kiszámítva az átlagos intézkedési terminust. Ha a beavatkozás megkezdése túllépi a hivatalosan megadott időt, emlékeztetőket küld az illetékes hatóságoknak, valamint a városi és kerületi tanácsosoknak.

A valós idejű weboldal naprakész információkkal is szolgál, figyelemmel kísérik a városban felmerülő problémákat és a karbantartási munkálatokat. Egyúttal alternatív útvonalakat is ajánl a javítási-szerelési időszakra.

Az alkalmazást eddig próbaverzióban használták, de rövid idő alatt is körülbelül 150 riasztást és 105 bejelentést generált, amelyek közül 21 feldolgozás alatt áll, 11-et megoldottak, az átlagos válaszidő körülbelül 19 nap. A jelentések többsége az útfelület kátyúira vonatkozik.