A gyártó szerint a hiba a visszahívott járművek mintegy 5 százalékánál fordulhat elő, de biztonsági okokból mindet át akarják vizsgálni. A gyártó szerint a potenciális hibáért egy nem megfelelő minőségben elkészített fogaskerék a felelős, amelyet az egyik beszállítójuktól vásárolnak. Az alkatrész eltörhet, megbénítva ezzel az autót. A hibalehetőség csak a rögzítőféket érinti. A Tesla szerint a hiba sem balesetet, sem sérülést nem okozott eddig. A cég tudatta: levélben értesítik a tulajdonosokat, s azonnal megkezdik a hiba kiküszöbölését.