Az egyik leggyakoribb probléma a megadott adatok hibás kitöltése, írja a tnlive.sk. Az autósok számára ezért kulcsfontosságú, hogy ellenőrizzék az elektronikus matrica megvásárlásáról szóló visszaigazolást.

„Gyakran találkozunk olyan esetekkel, amikor az ügyfél meg van győződve arról, hogy megvette az autópálya-matricát, ezért nem érti, miért kapott bírságot matrica nélküli autópálya-használatért. A részletes vizsgálat során aztán kiderül, hogy például hibásan adta meg a rendszámot” – mondta Peter Braška, az NDS díjfizetési és informatikai részlegének igazgatója.

A szakember szerint az adatok megadásakor figyelmesnek kell lenni, és a fizetési bizonylatot is alaposan ellenőrizni kell. Ha a hibát időben észreveszik, általában még javítható.

Mi a teendő, ha nem érkezik meg a visszaigazolás?

Külön esetnek számít, ha az autós egyáltalán nem kapja meg a vásárlást igazoló e-mailt.

Ennek több oka is lehet: hibásan megadott e-mail-cím, sikertelen fizetés vagy más technikai probléma. Az autópálya-társaság szerint minden esetben ellenőrizni kell, hogy a vásárló valóban megkapta-e a visszaigazolást.

Csak így lehet biztos abban, hogy a matrica valóban érvényes. Ha a probléma oka a sikertelen fizetés, a tranzakciót meg kell ismételni. A levont összeget a rendszer automatikusan visszautalja a számlára. Ha ez nem történne meg, az ügyfél a www.eznamka.sk oldalon található űrlapon keresztül kérheti vissza a pénzét.

Az NDS különös esetekre is felhívta a figyelmet

„Megtörténik, hogy egy családtag különleges ajándékkal szeretne meglepni valakit, és autópálya-matricát vásárol a tudta nélkül. Közben nem veszi észre a rendszer figyelmeztetését, hogy az adott járműre már érvényes matrica van vásárolva” – közölte az NDS kommunikációs osztálya.