Több mint félmillió, az elmúlt 18 évben gyártott autóról mondtak véleményt azok a felhasználók, akik részt vettek az észak-amerikai ConsumerReports szervezet monstre megbízhatósági felmérésén. A résztvevőknek az elmúlt 12 hónap során tapasztalt, általuk súlyosnak ítélt meghibásodásokról kellett beszámolniuk, beleértve a garanciális hibákat (de értelemszerűen nem ide sorolva a balesetből fakadó, illetve visszahívás miatt megélt problémákat). Tizenhét kategóriába sorolva érkeznek a visszajelzések: ezek a járművek minden fődarabját lefedik, a hajtáslánctól a fékekig, a klímaberendezéstől a fényezés minőségéig, a hűtőrendszertől a fedélzeti elektronikáig.

Az évente megrendezett felmérésen egy-egy modellről jellemzően legalább 200-400 véleményt kapnak; ahol ennél kevesebb adat érkezik be, a márkával szerzett tapasztalatok és a hasonló típusok eredményei alapján számítják ki az adott modell várható megbízhatóságát. Hasonlóképpen járnak el az új modellek esetében; az egyes modellek súlyozott átlageredményéből adódik a márkák összesített megbízhatósági rangsora.

A ConsumerReports elemzése szerint a tavalyi második helyezett Lexus előre lépett a ranglista élére, míg a helyére a tavalyi győztes Toyota került. Az első hat helyen kizárólag ázsiai gyártók szerepelnek, csupán ezek összesített teljesítménye tekinthető az átlagosnál jobbnak; a legjobb amerikai márka teljesítménye a 18. helyre volt elég, a lista hátralévő helyeit egy kivétellel ezek töltik ki; az európai márkák többségükben a középmezőnyben találhatók.

A Toyota-csoport két márkája immár hatodik éve áll a Consumer Reports listájának élén – ezt megelőzően három éven át a csoport harmadik, azóta megszűnt márkája, a Scion vezette a rangsort. Az egész piac legmegbízhatóbb járműve a Lexus GX, a luxusmárka kisebbik alvázas terepjárója. A második helyen a Toyota Prius C (amely Toyota Aqua néven minden idők egyik legsikeresebb újautó-bevezetésének számít Japánban), a harmadik helyen a Toyota Prius Prime (Európában Prius Plus) végzett. A tíz legmegbízhatóbb gépkocsi között további négy Toyota, illetve Lexus modell szerepel, ahogy az alábbi felsorolásból is kiderül.

1. Lexus GX

2. Toyota Prius C

3. Toyota Prius Prime

4. Mazda MX-5

5. Toyota Corolla

6. Lexus NX

7. Toyota Prius

8. Honda Fit (Jazz)

9. Kia Sedona

10. Toyota Highlander