torange.biz

Hogyan működik az applikáció?

Az applikáció segítségével a baleset részesei együtt is, vagy külön-külön is be tudják jelenti a kárt. Amennyiben egy telefonon keresztül intézik a kárbejelentést, abban az esetben az érintett felek egymás után vihetik fel adataikat. Ha pedig két külön készüléken egy időben töltik a bejelentőt, akkor egy PIN kód segítségével tud csatlakozni a második károsult is a bejelentéshez, így egymástól függetlenül tölthetik ki az e-kárbejelelőt. Az adatok rögzítése hasonló a korábbi papíralapú változathoz, azzal a kiegészítéssel, hogy az alkalmazásban lehetőség van fotók, vagy akár videó csatolásához is, ami sokkal könnyebben beazonosíthatóvá teszi a baleset körülményeit.  A beküldést követően a bejelentést a rendszer véglegesíti, az ebben szereplő adatokat utólag már nem lehet módosítani.  A biztosító társaság ezek után a szokásos módon 1-2 napon belül veszi fel a kapcsolatot a baleset érintettjeivel. Fontos tudni, hogy az alkalmazást csak magyar rendszámmal rendelkező gépjárművek esetén tudjuk használni, illetve egyelőre nem alkalmas cascós károk rögzítésére.

Népszerű, és gyors az elektronikus baleseti bejelentő

A két legnépszerűbb platformon elérhető, és működő alkalmazást indulása óta már közel kétszázezren töltötték le. A MABISZ tájékoztatása szerint februárban, az indulást követő első teljes hónapban 570-en használták kárbejelentésre az alkalmazást, miközben a kötelező gépjármű felelősségbiztosítási piacon résztvevő tizenhárom társasághoz 16027 kárbejelentés érkezett ebben az időszakban. Tehát még bőven van hová gyarapodnia a felhasználói tábornak. Viszont az egyszerűségre, és gyorsaságra az elektronikus bejelentés esetén sem lehet panasz, hiszen az eddigi tapasztalatok szerint a legtöbben húsz-huszonöt perc, vagy még ennél is rövidebb idő alatt töltötték ki a bejelentőt. Az elektronikus kárbejelentő demó változatán keresztül pedig mindenki stresszmentesen kipróbálhatja a kitöltést, elérve egészen a „beküldés” menüpontig, aminek megérintésével lehet „éles” helyzetben a baleset helyszínétől elindítani a kárügyintézés folyamatát.

upload.wikimedia.org

Tapasztalatok a biztosító oldaláról

Természetesen nem csak felhasználói, hanem a biztosító oldaláról is érdekes lehet ez a fejlesztés. Vajon látják e már a fejlesztés pozitív hatásait? Erről is kérdeztük Lambert Gábort a Magyar Biztosítók Szövetségének (MABISZ) kommunikációs vezetőjét:

Az eddigi visszajelzések azt igazolják, hogy egy valóban létező igényt sikerült kielégíteni, már közel 200.000-en töltötték le az applikációt, és folyamatosan érkeznek az alkalmazáson keresztül beküldött bejelentések is a biztosító társaságokhoz. Eddig körülbelül 1500 bejelentés érkezett a mobil applikáción keresztül.

ekarbejelento.hu

Tehát ez azt jelenti, hogy folyamatosan növekszik az autósok körében a mobil applikáción bejelentett káresemények száma?

Azért nem megy ez „egyik napról a másikra”, időbe telik, amíg eljut az autósok tudatáig, hogy létezik egy baj esetén az ő „életüket” megkönnyítő alkalmazás. Azt reméljük, hogy az év végéig az összes bejelentett káresemény két számjegyű százaléka mobil applikáción keresztül érkezik majd be a biztosítókhoz. De természetesen ez nem egy kötelező bejelentési mód, hiszen a régi papír alapú kárbejelentő továbbra is érvényben van, ezen keresztül is meg lehet tenni a bejelentést. De a tapasztalatok szerint sokkal gyorsabb, és egyszerűbb a mobil applikáción keresztül bejelenteni a káreseményt, mivel így a káresemény után a károsultat is hamarabb tudják kártalanítani.

Van lehetőség arra, hogy tesztüzemben is kipróbáljuk az alkalmazást?

Természetesen igen. Ez a funkció is az ügyfelek visszajelzései, és igényei alapján kialakított fejlesztés volt. Az ekar.hu weboldalon elérhető egy demó változat, ahol végig lehet menni a rublikákon egészen a beküldés gombig. Így stresszmentesen kipróbálhatjuk azt, amire remélhetőleg minél kevesebbszer lesz majd szükségünk élesben.

Mik lennének azok az előnyök, amik miatt tudná ajánlani a mobil alkalmazáson, vagy webes felületen beküldött kárbejelentőt?

A gyorsaságot, és egyszerűséget emelném ki mint legfontosabb tényezők, nem beszélve arról, hogy az úgynevezett kék-sárga nyomtatvány elég gyakran nincs is az autóban baj esetén. Így a baleset résztvevői sietve, akár pánikolva próbálják beszerezni a szükséges nyomtatványt, hogy megtehessék a bejelentést. Viszont okostelefon már szinte mindenkinél kéznél van, így az ekar.hu oldalról egyszerűen letölthetik az applikációt, és a tapasztalatok szerint a legtöbben 20-25 perc alatt ki is tudják tölteni azt, így még a helyszínről elküldhetik a biztosítótársaságok felé a kárbejelentést.

cdn.pixabay.com