A személyzet a kapunál kézipoggyász-ellenőrzést végzett, amikor egy utas bőröndje nem felelt meg az előírt méretnek. A pótdíj megfizetésére felszólított férfi vitába keveredett egy alkalmazottal, majd rátámadt, több fogát kiütötte, és sérüléseket okozott az arcán.

A helyzet pillanatok alatt elfajult, a támadót a repülőtér dolgozói fékezték meg, később a spanyol rendőrség őrizetbe vette. A sérült munkatársat orvosi ellátásban részesítették.