Etanollal 40%-kal csökken a dízelmotorok emissziója

2018.11.25.
A Bécsi Műszaki Egyetem megvizsgálta a lehetőségét a bioetanol mint kiegészítő üzemanyag használatának lehetőségét dízelmotorok esetében a károsanyag-kibocsátás csökkentése érdekében. A világ számos országában teljesen természetes, hogy különböző adalékokat használnak a bázis üzemanyag mellé, javítja a teljesítményt, növelve a motorélettartamot vagy éppen csökkentve az emissziót. Ez eddig főleg benzinnél működött, de most már a Diesel-motoroknál is - az egyetem fejlesztése révén. A dízelmotorban kettős égéssel (a közvetlenül befecskendezett gázolaj gyújtja meg az alkoholtartalmú üzemanyagot) valósítható meg a folyamat. A bioetanol a hagyományos, szívócsőbefecskendezéshez hasonló úton érkezik a hengerbe. A tesztelés során a kutatók megállapították, hogy akár 70%-át helyettesítheti az etanol a gázolajnak, 6,1%-kal javítva ezzel a hatékonyságot, és már ez önmagában helyrebillenti a környezetterhelési egyensúlyát a motoroknak. A megújuló anyagokból készülő bioetanol jó hatással van a szén-dioxid emisszió kordában tartására. Végeredményképpen, a blokk CO2 emissziója 39%-kal mérséklődött, az NOx kibocsátási értékek pedig legjobb esetben 36%-kal csökkentek. A korom és a finom égésmaradékok mennyisége 99%-kal esett vissza. Az eredmények tisztán rávilágítanak arra, hogy a bioetanol sikeresen használható kettős befecskendezési rendszerrel ellátott dízelmotorok esetében, ez ígéretes koncepciónak bizonyul. A megoldás főleg az áruszállító, teherfuvarozó szektorban eredményezhet komoly mértékű emissziócsökkenést.  

A volánnál: Erős Antónia

2018.11.24.
Mennyire munkaautó a kocsid? Szinte teljesen. Szerencsés vagyok, mert viszonylag közel lakom a munkahelyemhez. De abból a szempontból meg nem, hogy tömegközlekedéssel sokkal lassabban és bonyolultabban tudnám megközelíteni, mint kocsival. Úgyhogy az autó számomra a hétköznapok elengedhetetlen tartozéka. Leginkább arra szolgál, hogy reggelente viszem a gyerekeket az iskolába, délután meg intézem a dolgaimat, és jövök dolgozni. Este pedig vissza. Autó nélkül mindez nem férne bele egy napomba. Ebben az értelemben munkaeszköz. Szoktál telefonálni, ügyet intézni menet közben? Persze, de nem vagyok az az állandóan telefonáló típus. Gyakran jólesik csendben ülni és csak vezetni. Amikor dogozni megyek – ahogy most is éppen -, egyedül ülök a kocsiban, csend van körülöttem. Most nyugodtabb körülmények között tudunk beszélni, mintha mondjuk vinném haza az iskolából a gyerekeket. Ha ott ülnének a hátsó ülésen, biztosan beleszólnának a beszélgetésbe. Kihangosítót  használsz, vagy néha azért kézbe veszed a mobilodat? Nem kockáztatok, mindig kihangosítót használok. Ezt nem csak az interjú kedvéért mondom, ez 100 százalékig így van. Soha nem emelek fel telefont autóban ülve. Mindenkinek azt tanácsolom: tessék kihangosítót használni! Egyszerűen megőrülök attól, amikor látom, hogy a sofőr egyik kezében ott a telefon, a másikban cigaretta. És nem tudom, mivel fogja a kormányt! Na, tessék, ebben a pillanatban ment el egy teherautó mellettem, a sofőr ebben is telefonált. Pedig meddig tart egy kihangosítót bekapcsolni, behangolni? Ma már az a kivétel, ha valaki ezt nem tudja technikailag megoldani. Manapság átlagosan két mobiltelefon jut mindenkire, akkor nehogy már ezen múljon! Egy szimpla kihangosító tényleg életeket ment. Hány kocsitok van a családban? Kettő. A családi autó egy Audi Q7, az enyém pedig egy Mercedes-Benz C-osztály Coupé. A nagy autóval a férjem jár. Azt használjuk, ha külföldre vagy akár hosszabb vidéki utakra megyünk. Különösen, ha a két gyerek is jön, és még cuccolni is kell. Dolgozni viszont mindig a Mercedesszel járok. Az Audit legfeljebb akkor használom, ha a kocsim szervizben van.  Az előbb egyébként azért volt foglalt a telefonom, mert a férjemmel egyeztettünk. Ma ő ment az iskolába a gyerekekért az Audival, hiszen én perceken belül benn leszek a munkahelyemen. Ha ilyen napokon van szakkör vagy különóra, akkor a férjem oldja meg a szállítást. Mennyire rendezted be női autónak a Mercedest? Női autó? Hát, nem mondanám. A táskám van itt, egy víz, telefon, kulcsok. Szoktam ülni „női” autókban, azokhoz képest ez messze nem az. Nemrég készítettem interjút Győrfi Pállal, az Országos Mentőszolgálat szóvivőjével. Ő egy komplett életmentő felszerelést hord magával a kocsijában. Tótka Sándor kajakozó világbajnok pedig az autója tetején viszi a kajakját, és a kocsiban öltözik át versenyek előtt. Te nem tartasz benne „vészhelyzetre” ruhát, sminket, ételt, vagy bármit, amire hirtelen szükséged lehet? Ennyire azért nem haszonjármű a kocsim. Nincsenek benne különleges dolgok. Se ruha, se sminkkészlet. Víz mindig van nálam. Étel leginkább csak akkor, ha tudom, hogy a gyerekeknek muszáj bekapniuk valamit napközben. Nem igazán szeretem, ha a kocsiban esznek, de nem mindig tiltom meg. Akkor szokott még nálam lenni étel, ha edzeni megyek, és a gyerekeket előtte elviszem az iskolába. Útközben megeszem egy gyors reggelit, amit lehetőleg nem kenek szét az autóban. Ilyesmi előfordul, de nem élek az autóban. A férjem Audijában viszont nincs evés! A jelszó: tessék mindenre vigyázni! Szerintem ez jogos. Persze ezt is felülírja, ha mondjuk 6-8 órát autózunk egyhuzamban.  Mindenhová kocsival jársz? A privát szférádat véded-e azzal, hogy autóval közlekedsz? Nincs bennem ilyen megfontolás, gyakorlatias vagyok. Budán lakunk, az iskola, a munkahely, napi ügyek, bevásárlás, bank - ezek kocsival elérhető közelségben találhatóak.  Nem kell átmennem egyetlen hídon sem, úgyhogy ezeket a távolságokat biztos, hogy kocsival teszem meg. Ha viszont a belvárosba megyünk a gyerekekkel – mondjuk az Állatkertbe vagy a Fővárosi Nagycirkuszba - akkor inkább a tömegközlekedést választom. Budapest központi részein és a kiemelt helyeken ugyanis lehetetlen parkolni. Ilyenkor autóval elmegyünk valameddig, mondjuk Kelenföldig, lerakjuk a kocsit, és metrózunk a célpontig. Fodrászhoz taxival járok, mert ott is képtelenség parkolni. Nagyon egyszerű megfontolások vezérelnek ilyen esetekben. Végiggondolom, hogy ha kocsival mennék, ott mi várna rám, hol lesz hely, mennyi ideig fogok körözni. Ha nem jó helyen állok, mennyire büntetnek meg. Ilyenkor inkább beülök egy taxiba. Ott vagyok öt perc alatt, 2 ezer forint, de legalább tudom, hogy az ajtó előtt tesz le. Egyszóval próbálom racionálisan tervezni a napi utazásaimat. Milyen típusú vezetőnek tartod magad? Azt gondolom, reálisan meg tudom ítélni: szerintem közepes sofőrnek gondolom magam. Nem azért, mert nő vagyok, hanem mert ismerem a képességeimet. Tisztában vagyok azzal, hogy nálam sokkal jobban vezetnek emberek. Ennyi idősen ezen már nem is tudok javítani. Ami biztos: igyekszem a legnagyobb biztonsággal vezetni, odafigyelni mindenre. Nem lépem át a sebességhatárt, nem szoktam száguldozni. Főleg nem, amikor a gyerekek is a kocsiban ülnek. Budapesten belül közlekedek a legtöbbet, alkalom sem lenne rá, meg nincs is értelme. Összességében udvarias vezető vagyok. Felmérve a helyzetet, inkább el szoktam engedni a többieket. Nem gyorsítok rá direkt, hogy ne férjen be a másik. Viszont én sem szeretem a szemtelen sofőröket, akik a dugóban - mondjuk a Szilágyi Erzsébet fasornál, párhuzamos közlekedésnél - elzúgnak a sor mellett és a lámpánál előrepofátlankodnak mondjuk egy 5-ös BMW-vel. Ennek ellenére nem szoktam mutogatni vagy ordítozni, amit más sofőrök ilyen esetekben simán megtesznek. Szeretsz vezetni, vagy csak rákényszerülsz? Így nyugiban, a városon belül szívesen autózom. Hosszabb utakra azonban nemigen vállalkozom. Ha elmegyünk Szigetvárra, Pécsre, ahonnan a férjemmel származunk, az autópályán jellemzően ő vezet. Nagyon ritka, hogy a városon kívül a volánhoz kell ülnöm. Abban nincs is nagyon rutinom. Eleve a helyzet, hogy ha a családdal vagy a férjemmel megyünk, fel sem merül, hogy én üljek a vezető ülésbe. Ő elképesztően jó sofőr. Mindegy neki, mit és hol vezet. Nagy a rutinja, és kiváló érzéke van hozzá. Azt szokta mondani, hogy csukott szemmel, fél kézzel is jobban elvezhetne bármit, mint én. És ez igaz. Úgyhogy nekem nem jutna eszembe átülni, hacsak ő nem kéri. De ez is viszonylag ritka. Az alapszabály, hogy ha esetleg megiszik egy pohár bort, akkor már nem ül a volán mögé. Ilyenkor én vagyok a tuti sofőr. Ha baráti társasággal elmegyünk Villányba, akkor már mindenki tudja előre, visszafelé rám lehet számítani, mert én egyáltalán nem iszom alkoholt. Amikor a mostani kocsidat választottad, tudatosan döntöttél márka és modell mellett, vagy az élet hozta így? Ennél az autónál ez kicsit komplikált sztori. Az első Mercim egy B-osztály volt. Azt kifejezetten azzal a céllal választottam, hogy „női” autó legyen, amivel a gyerekeket majd oviba, ide-oda lehet cipelni. Vagyis második autó legyen a családi nagy autó mellé. Akkoriban több rendezvényt is vezettem a Mercedesnek, és szinte adta magát a választás.  Nyilván jobban is megismertem a Mercedeseket. Nem sokkal később mutatták be a CLA-t, ami akkor óriási áttörésnek számított. Nagyon megtetszett, könnyű volt mellette dönteni. Bár ennek a szakmai együttműködésnek köszönhetően választottam a márkát, később már fel sem merült, hogy más is szóba jöhet. Utána pedig – azt mondanám, szinte véletlenül – szembejött a mostani autóm, a Mercedes C-osztály Coupé. Stílusában hasonló, de ez azért sokkal komolyabb gép, mint a CLA volt. Ráadásul nagyon jó kondíciókkal tudtam átülni ebbe. Ez már érzelmi döntés volt, nem gyakorlatias megfontolások vezettek.   Mi tetszik benne a legjobban? Imádom, hogy az automata autóban mindent a kormány mellett oldasz meg. Ez a Mercedes óriási találmánya. Szerintem zseniális. Mentett-e meg már a kocsi téged közlekedési szituációban? Ha lett volna ilyen, akkor beugrana. Persze lehet, hogy volt eset, amikor karamboltól mentettek meg a kocsim biztonsági berendezései, de én magam nem is érzékeltem. Annyi biztos, hogy óriásiak az új találmányok, a különböző beépített térfigyelő rendszerek. Rettentően sokat segít az első és a hátsó kamera. Nagyra értékelem, hogy magától fékez az autó, ha kritikus közlekedési szituációba kerülsz. Előre figyelmeztet: ha ezt a sebességet tartod, nekimész az előtted haladónak. Nekem ezek a technikai megoldások kifejezett biztonságérzetet adnak vezetés közben.  Van-e kedvenc színed? Nincs kifejezetten. Inkább azt mondanám, hogy az autó karakteréből kiindulva elképzelem, milyen szín állna neki jól. A B Mercim például fehér volt. Lila vagy rózsaszín kocsit biztosan nem kérnék. Az autó nálam szürke vagy fekete. A mostani is szürke: nagyon jól áll neki a felnikkel. Beleszerettem a látványba. Az ember meglát egy autót, és elképzeli maga előtt, hogyan rakná össze. Óriási élmény, amikor új kocsit választasz, és te döntöd el, milyen legyen. A Q7-et úgy raktuk össze a férjemmel, hogy láttunk egy bemutató modellt, és elképzeltük, mi állna a legjobban ennek a kocsinak. Így választottunk felnit, belsőt és tartozékokat. Persze előbb el kellett döntenünk, hogy mi az, ami a pénzünkbe belefér. Vissza tudod idézni, hogy a családodban mi volt az első autó? Hát hogyne! Piros Skoda 100-as volt a családi autó. Talán 4 éves lehettem, amikor anyuék meg tudták venni. A hetvenes években ez nem volt egyszerű, sorban állt az ország. Óriási dolog volt, hogy nekünk egyáltalán kocsink lett. Nyilván se légzsák, se biztonsági öv. A mai gyerekek azt se tudják, miről beszélünk. Az első közös autónk a férjemmel egy kettes VW Golf volt, azzal költöztünk Pestre. Aztán jött egy 100-as Audi - nagy piros hajó, amit imádtunk, utána pedig egy kicsi Audi A3. Ezt követően 8-10 évig jártunk Volvóval egy együttműködés révén. Azóta pedig Mercik sorban egymás után. Mennyire izgatják a fantáziádat a hibrid és az elektromos kocsik? Nem utasítanám vissza. Megfog a relatív környezetkímélő jellege. Tudom, hogy erről nagy a vita, hosszasan nem érdemes belemenni. Úgy gondolom, hogy ez a technika még nem a leghatékonyabb. Szerintem, amit nyersz a réven, azt kifizeted a vámon. De harmadik autónak egy Teslát simán beállítanék a garázsba. Azokra a kicsi távokra, amelyeken én a városban közlekedem, ideális lenne.  

Abu-Dzabi Nagydíj - Hamiltoné az idény utolsó pole pozíciója

2018.11.24.
A 33 éves versenyzőnek ez az idei 11. és pályafutása 83. időmérős sikere. Hamilton mellől csapattársa, a finn Valtteri Bottas startolhat majd, míg a harmadik rajtkockát a négyszeres vb-győztes Sebastian Vettel, a Ferrari német pilótája foglalhatja el. A kétszeres világbajnok Fernando Alonso, a McLaren spanyol versenyzője, F1-es pályafutása utolsó időmérő edzését a 15. helyen zárta, a finn Kimi Räikkönen pedig egy negyedik rajtkockával búcsúzik a Ferraritól, amellyel a vasárnapi lesz az utolsó futama. Az 55 körös idényzáró Abu-Dzabi Nagydíj vasárnap 14.10-kor kezdődik.      A teljes rajtsorrend:     1. sor: Lewis Hamilton (brit, Mercedes) Valtteri Bottas (finn, Mercedes)     2. sor: Sebastian Vettel (német, Ferrari) Kimi Räikkönen (finn, Ferrari)     3. sor: Daniel Ricciardo (ausztrál, Red Bull) Max Verstappen (holland, Red Bull)     4. sor: Romain Grosjean (francia, Haas) Charles Leclerc (monacói, Sauber)     5. sor: Esteban Ocon (monacói, Force India) Nico Hülkenberg (német, Renault)     6. sor: Carlos Sainz Jr. (spanyol, Renault) Marcus Ericsson (svéd, Sauber)     7. sor: Kevin Magnussen (dán, Haas) Sergio Perez (mexikói, Force India)     8. sor: Fernando Alonso (spanyol, McLaren) Brendon Hartley (új-zélandi, Toro Rosso)     9. sor: Pierre Gasly (francia, Toro Rosso) Stoffel Vandoorne (belga, McLaren)     10. sor: Szergej Szirotkin (orosz, Williams) Lance Stroll (kanadai, Williams) MTI - Címlapkép: MTI archív

Paprikaspray-t fújtak ki a 2-es metróban, többen rosszul lettek - frissített

2018.11.24.
A BKK közleménye szerint 13 óra körül fújta ki az egyik utas a paprikasprayt. A szerelvény a vészfék meghúzása miatt állt meg, sem tűzeset, sem gázszivárgás nem történt - írták. A mentési munkák befejezéséig pótlóbusz járt az M2-es metró helyett a Deák Ferenc tér és az Örs vezér tere között. Korábban arról tájékoztattak, hogy műszaki okok miatt nem közlekedett a metró. Fotó: MTI/Mihádák Zoltán Kolozsi Péter, a Fővárosi Katasztrófavédelmi Igazgatóság szóvivő-helyettese az MTI-nek elmondta, hogy a Puskás Ferenc Stadion és a Keleti pályaudvar metróállomások között megállt szerelvény utasainak a felszínre juttatásához kérték a segítségüket. A katasztrófavédelem nagy erőkkel vonult ki a helyszínre, az összes utast sikerült kihozni a metróból - tette hozzá. Csécsi Soma, a Budapesti Rendőr-főkapitányság (BRFK) szóvivője az MTI kérdésére elmondta, hogy a paprikaspray egy szóváltást követően kerülhetett elő, egy másik utas pedig gázszivárgást feltételezve húzhatta meg a vészféket. A rendőrség ismeretlen tettes ellen, garázdaság miatt nyomoz - közölte. Győrfi Pál, az Országos Mentőszolgálat kommunikációs és pr vezetője az MTI-vel közölte, hogy 4 mentőkocsival vonultak a helyszínre, 20 embert kellett köhögés és könnyezés miatt megvizsgálniuk. Kórházba senki nem került és orvosi ellátásra sem volt szükség, az összes tünet átmenetinek bizonyult - tette hozzá. A forgalom az érintett szakaszon helyreállt, az M2 metró a teljes vonalon közlekedik. MTI
Címkék: 

Hamarosan elfelejthetjük a kék-sárga kárbejelentőt

2018.11.24.
A MABISZ évtizedek óta elkötelezett a pénzügyi tudatosság erősítése iránt, amiben a digitalizációnak is jelentős szerep jutott – emelte ki a csütörtöki konferencián Pandurics Anett, a MABISZ elnöke. A TKM, a Díjnavigátor valamint a szövetségnek a mai nappal megújult honlapja is azt mutatják, hogy a digitalizáció évtizedek óta jelen van a szektorban, csak korábban az online összehasonlítást nem hívtuk insurtech-megoldásnak – emlékeztetett rá Pandurics Anett. Új fejezetet jelent ebben a folyamatban a MABISZ januárban induló E-kárbejelentő applikációja. Az alkalmazáson a szövetség a gépjármű piacon érintett tagbiztosítóival közösen azon dolgozik, hogy az eddigi papíralapú nyomtatvány, a „kék-sárga” néven ismert baleseti bejelentő mellett lehetőség legyen az egyszerűbb, gyorsabb ügyintézésre. Az új digitális megoldás összhangban áll az MNB biztosítókra vonatkozó 10 éves jövőképével is, utalt rá Pandurics Anett, aki szerint bár egyes biztosítók már most is lehetőséget adnak ügyfeleiknek digitális kárbejelentő csatorna igénybevételére, ezek azonban nem egységesek. A forgalomban lévő gépjárművek száma hazánkban a 2000-es évek óta folyamatosan, 2013 óta pedig gyorsulva növekszik. A közúti balesetek száma a megnövekedett közúti forgalom nyomán 2013 óta enyhén emelkedik, ami a biztosítókhoz bejelentett kgfb-károk számában, és az egy kárra jutó kárfelhasználásban is megfigyelhető – ismertette a MABISZ elnöke. A januárban induló online applikáció gyorsabb és átláthatóbb kárbejelentési folyamatot tesz majd lehetővé a károsultaknak. Az alkalmazás egy könnyen használható szerkesztő modult is tartalmaz, melynek segítségével a felhasználók könnyen és jól feldolgozhatóan készíthetik el a baleseti ábrát. A baleset típusának kiválasztása és a lokáció GPS-es meghatározása szintén hozzájárul a gyors és egyszerű adatfelvételhez. A bejelentés során a rendszer e-mailben is küld egy értesítést minden érintettnek, mellékelve a kitöltött pdf formátumú kárbejelentőt. Az érintett biztosítók ezután belső folyamataiknak megfelelően felveszik a kapcsolatot a bejelentőkkel, illetve tájékoztatják az ügyfelet, hogy megérkezett a bejelentés. Az ügyfelek, különösen a fiatalabb generáció részéről is elvárás, hogy a biztosítók digitalizáljanak. Egy idei, 8000 fős globális felmérés szerint a 18-34 évesek mintegy 62%-a kifejezetten örülne, ha személyre szabottabb szolgáltatást és árazást nyújtanának a biztosítók, amihez közösségi médiában is használt adataikat, illetve IoT adataikat is rendelkezésre bocsátanák. Mint a konferencián elhangzott, a szövetség 2014 óta aktív edukációs kampányt folytat a nyugdíj-, élet-, otthon-, és balesetbiztosítások területén, 2016-ban integrált kampányt indított a nyugdíjbiztosítások népszerűsítésére, továbbá folyamatosan aktualizált fogyasztóvédelmi tartalmakat tesz közzé honlapján. Évek óta fontos feladatának tekinti a MABISZ a fiatalok bevonását, elérését, valamint a biztosítás népszerűsítését is. Ezt a célt szolgálja a 2017-ben először megrendezett Biztonság Hete programsorozat, ami különböző helyszíneken egységes tematika alapján, játékos formában igyekszik közelebb hozni az iskolás korosztályokhoz a biztonság témáját. A MABISZ a Századvéggel közösen dolgozta ki idén a Biztosítási Bizalmi Indexet (BIBIX), amely a lakosság biztosítókba vetett bizalmát és a szolgáltatásaikkal kapcsolatos elégedettségét vizsgálja, kérdőíves kutatás alapján. Az index értéke a 2015-ös 44,6-ról idén 52,4-re emelkedett.  

Új elnök a Magyar Gumiabroncs Szövetség (HTA) élén

2018.11.24.
 A szakmai szövetség elnöksége legutóbbi közgyűlésén Hunyadi Szabolcs urat, a Bridgestone Magyarország Kft. értékesítési vezetőjét választotta meg elnökének. Hunyadi Szabolcs 44 éves, nős, két gyermek édesapja. A Magyar Testnevelési Egyetemen szerzett tanári diplomát 1996-ban, ezt követően a BGF (ma BGE) Külkereskedelmi Főiskolai Karán folytatta tanulmányait és 2011-ben végzett nemzetközi marketing szakos közgazdászként. Idén húsz éve, 1998-ban csatlakozott a Bridgestone szervezetéhez, ahol kezdetektől az értékesítési csapatban töltött be különböző pozíciókat. 2007 óta a magyar értékesítési csapat vezetője, míg 2017 elejétől a csehországi és szlovákiai értékesítés is az irányítása alá tartozik. Hunyadi Szabolcs anyanyelvén kívül angolul és németül beszél.  A HTA elnökségi tagja 2016-tól. Az új elnök, akárcsak az őt megelőző elnökök, a Szövetség legfontosabb feladatának a biztonságos közlekedés elősegítését tekinti. Ahogy fogalmazott, ez a munka többrétű lesz a jövő évben is: egyrészt fent kívánja tartani a Szövetség tájékoztató szerepét és a megfelelő szakmai szolgáltatási háttér biztosítását; másrészről kívánatos cél a szezonális gumiabroncs (téli-nyári) használat kiterjesztése, illetve az ehhez szükséges hazai jogi szabályozás előkészítése. Emellett a 4 évszakos gumiabroncsok terjedésével az ehhez kapcsolódó jogi szabályozás és tájékoztatás kiterjesztése is kiemelt feladata lesz a Szövetségnek. Ugyanakkor Hunyadi Szabolcs megválasztásakor hangsúlyozta azt is, hogy a jövőre módosításra kerülő Európai Uniós gumiabroncs címkézési rendelet is sok feladatot ad majd a szövetségnek az egységes téli gumiabroncs szimbólum (3 hegycsúcs hópihével) európai bevezetésével együtt, amit a Szövetség teljes eszköztárával kíván támogatni.
Címkék: 

Magyar nőt ért baleset Ausztriában

2018.11.24.
A B 117-es úton szombaton délelőtt a magyar nő által vezetett autó egy kanyarban áttért a szembe levő sávba és érintőlegesen ütközött egy másik autóval, amelyet egy 47 éves osztrák nő vezetett. A balesetben mindkét sofőr megsérült, kórházba vitték őket. A sérülések súlyosságáról egyelőre nincs információ – fűzi a hírhez az osztrák közszolgálati televízió és rádió honlapja.
Címkék: 

Mitől lesz prémium egy szervizszolgáltatás?

2018.11.24.
Az 5. Gumiabroncs Konferencia keretén belül számos hasznos témában hallhattunk előadásokat és tapasztalatokat Budaörsön. Az éves rendezésű eseményen elemzők, vezető beosztású munkatársak és auditorok is tiszteletüket tették, beszámolva az aktualitásokról az autós és a gumis iparban. A házigazdát, Rábai Dánielt (a Continental Hungaria Kft. ügyvezető igazgatója) a Jazzy Rádió műsorvezetője, Mihálovits András moderátor segítette. Kormány Zoltán vezető auditor (SGS Hungaria Kft.), Pócsik László (Nissan Centrum) és Nagy Viktor világbajnok vízilabdás kapus előadása, illetve beszélgetése révén kaptunk egy képet arról, hogy milyen egy jó szerviz, és hogy mitől lesz prémium egy szolgáltatás. Az SGS a világ legnagyobb független tanúsítványi szervezete. Mára 140 ország 95 ezer munkavállalóját foglalkoztatják, portfóliójuk 10 üzletágra bővült az ellenőrzés, tanúsítás és igazolási tevékenységek mellett. Egy szerviz ismérvei között szerepel a rendezett környezet. Ide tartozik az ügyfelek számára biztosított várakozási lehetőség (hűtött-fűtött), de magában a munkatérben a tisztaság és a gépek ápoltsága is. Általában elmondható, hogy az igényességi kérdések visszavezethetők a szerviz vagy a kereskedés vezetőjére. Magyarországon a sarki gumistól egy márkaszervizig igen széles a spektrum a szervizek/gumiszereldék terén. Szintén növeli a rendezettséget az, ha weboldal, telefonos elérhetőség, nyitva tartás elérhető, továbbá van időpontfoglalási lehetőség is. A gépek terén is vegyes a kép országszerte, de kétség nem fér hozzá, hogy az egyre nagyobb méretű autógumik és a hozzá tartozó felnik mozgatása fizikailag is növekvő terhet jelent, gondoljunk a 18, 19, 20 colos kerekekre a prémium kategóriában. És akkor betanított munkásokat kell találni, a gumizási időszakban kialakult káosz elkerülhető növelt létszámmal és ügyes szerviz+gumizási időbeosztással, de a gépek száma, a gépkezelési ismeretekkel rendelkező kollégák száma és a gépek karbantartása nagy feladat elé állítja a szervizeket. Ez elengedhetetlen ahhoz, hogy az országot járva legalább két azonos gumicserét láthassunk... A hozzáadott szolgáltatásoknál a hozom-viszem szolgáltatás, az abroncstárolási lehetőség (gumi hotel), illetve a felnijavítás szerepel a kedvencek között. Ezek nagy könnyebbséget jelentenek az ügyfeleknek, bár utóbbi igen költséges gépeket igényel. Szervizvezetőként fontos, hogy visszajelzést adva engedjük el az ügyfelet. Elégedettségfelmérési lapok vagy más módon történő dokumentálás mérhető eredményeket ad, segítve a további munkát és meghatározva a fejlődési irányokat. De mitől lesz elégedett egy ügyfél? Már az első perctől fogva fontos, milyen benyomást teszünk az ügyfélre. Az előbb említett rendezett környezeten felül a megszólítás, az első pillantás is fontos. Aztán az igények és/vagy a probléma meghallgatása kerül a középpontba, itt már kifejezetten megérzi az ügyfél, hogy igazából akar-e vele foglalkozni egy kolléga vagy sem. De akinek gyakorlott a szeme és ismeri mind a 9 fajta vásárlótípust, az ügyfél szalonba lépéstől kezdve tudja, miként kell hozzáállni, kapcsolatot felvenni és reagálni - tudtuk meg Pócsik Lászlótól.  A javítási vagy gumicserélési igények meghallgatása után (kifejezetten előnyös, ha ténylegesen nyitnak munkalapot) 10 percen belül már szerelőálláson kell lennie az autónak. A szigorú belső szabály amiatt jött létre, hogy ne rabolja az ügyfelek idejét. Valljuk be, sokunkkal előfordult már életünk során, hogy reggeli vagy ebéd miatt egy jó félóráig senki sem foglalkozott négykerekűnkkel, pedig már a parkolóban várta a behozatalt. A vitás kérdések elkerülése végett kamerarendszer működik, a váróból nyomon követhető az autó körüli munka, valamint látszódik, hogy ténylegesen megtörténtek az alkatrészcserék. Ez mára a legtöbb prémium szervizben megtalálható. A legolcsóbb marketing, hogyha elégedetten távozik egy ügyfél (aki később vissza is jár). Emellett a családban, barátok, ismerősök körében ajánlja az adott szervizt/gumis műhelyet. Vagyis nem kell ész nélkül pénzt költeni mindenféle internetes hirdetésre, mert ezzel a legegyszerűbb fogással, illetve a szintén nulla forintos elégedettségméréssel reklámot és visszajelzést kapunk. De hogy éri el egy gárda, hogy jól és hatékonyan dolgozzon? Az átgondolt vezetőségi magatartásnak vissza kell köszönni az alkalmazottakon is. Csak úgy lehet egy dolgozó kiegyensúlyozott, kedvvel teli és motivált, hogyha megvan a megfelelő munkahelyi háttér. Ilyen az, hogy családi és magánéleti problémáit meg tudja osztani főnökével, hogy rugalmasan tudják kezelni az ebből eredő következményeket, de a jó eredmény után járó plusz juttatás ösztönző jellegű a pontos és figyelmes munkavégzéshez. A minőségre való törekvések legjobban akkor igazolódnak, amikor a munkatársak figyelmeztetik az új kollégát az apróságokra, egyszóval képesek átérezni és továbbadni azt a haladásba vetett hitet és igyekezetet, amit a legfelsőbb szinten elvárnak. A szerviz érdekeihez kapcsolódó problémák megbeszélésére közösen, mindenki előtt kerül sor általában, áttekinthetőséget garantálva. A munkatárs-főnök kapcsolati viszony nulla forintos csapatépítővel tovább mélyíthető: nem minden szerviznél fordul elő, hogy a teljes gárdát vendégül látja egy családi sütögetésre a "nagy főnök". Pedig milyen sokat számít! A csapatkohézió elengedhetetlen a végső cél elérésében - mondta Nagy Viktor világbajnok vízilabda kapus. Ki kell tűzni a nagybetűs célt, ugyanakkor mindig a következő eseményre/napra/edzésre kell fókuszálni, hogy azt a lehető legjobban teljesítsük. Így érhetők el a sikerek, 100%-ot nyújtva, következetességgel és alázatossággal. A motiváció terén a vízilabdásoknak és a szerelőknek, gumisoknak sem szabad csüggedniük, mert akkor nem lesz meg a célba érés. Nagy Viktor - elmondása szerint - mindig azért küzd, hogy ő legyen a legjobb kapus az országban, aki világszínvonalon védheti a magyar kaput a meccseken. Ugyan a csapat jelentősen fiatalodott, és emiatt új módszereket kellett bevezetnie csapatkapitányként, de mit sem változott ez a kezdeti törekvés, hogy ő legyen a legjobb. A rendezett szerviz környezet, a szakképzett munkaerő, az összetartó és céltudatos csapat és a visszacsatolások egyaránt fontos részét képezik a maximális ügyfélelégedettség elérésének. Utóbbi különösen is fontos, mert igenis mérhető hatásai vannak egy-egy intézkedésnek. És a cégek, ahol nagy hangsúlyt fektetnek a visszajelzésekre, képesek a megújulásra, fejlődésre, továbbá az ügyfélkör megtartására és bővítésére.  

Az Audi Hungaria a legvonzóbb autóipari gyártó vállalat

2018.11.24.
„Örülünk az újabb díjnak, megtisztelő az Audi Hungaria számára, hogy évek óta Magyarország egyik legvonzóbb vállalatának választják“, mondta Dr. Knáb Erzsébet, az Audi Hungaria személyügyért és szervezetért felelős igazgatósági tagja. „A szakmai kiteljesedés, a hatékonyság, valamint a kreativitás szoros összefüggésben áll. Vállalatunk számára ezért alapvető fontosságú olyan munkakörnyezet biztosítása, amelyben mindez optimálisan meg tud valósulni”, folytatta Dr. Knáb Erzsébet. „Személyügyi stratégiánkban hangsúlyt fektetünk a munkaerőpiac elvárásaira, és így továbbra is a legvonzóbb munkaadó szeretnénk maradni. Egyedülállóan vonzó, a magyar autóiparban kiemelkedő színvonalú, versenyképes javadalmazási csomagot kínálunk munkatársainknak”, hangsúlyozta Dr. Knáb Erzsébet. Az Audi Hungaria az összesítésben a Top 10 legvonzóbb magyarországi munkahely közé is bekerült. Radványi László, a PwC Magyarország partnere és Gombos Klára, az Audi Hungaria személyügyi referensekért, személyügyi marketingért, utánpótlás-programokért felelős vezetője a díjjal  Jelenleg a vállalat több mint 12 900 munkatársat foglalkoztat, a tendencia növekvő. A régióban az Audi Hungaria 30 000 embernek ad munkát. A szakmai utánpótlás biztosítása a nagyvállalat toborzási programjainak központi építőeleme, melynek a duális képzés és az egyetemi kooperációk fontos részei. Az oktatási és tudományos együttműködések területén az Audi Hungaria a Széchenyi István Egyetemmel karöltve a duális felsőoktatásban évek óta kiválóan működő modellt valósít meg. A gyakornoki programban évente mintegy 1 000 hallgató végzi szakmai gyakorlatát a négykarikás vállalatnál. A duális szakképzésben 2001 óta mintegy 2 000 szakmunkástanuló szerzett bizonyítványt 15 szakmában.  Az Audi Hungaria 25 éve biztos, innovatív munkahelyeket és hosszú távú szakmai perspektívát biztosít munkatársainak. A vállalat szakmai fejlődési utakat, személyre szabott képzéseket kínál Győrben, de a munkatársak a konszern világszerte működő gyártó telephelyein is kipróbálhatják magukat.  

Oldalak

 

Az oldal fő támogatója