Bajban az osztrák Steyr Automotive

2023.11.10.
Nem volt jó év a felső-ausztriai Steyr Automotive munkaerői számára: a cég már májusban használta az AMS ( osztrák munkaügyi központ) korai figyelmeztető rendszerét: akkor 70 állás megszüntetéséről számoltak be. Szeptemberben aztán jött a következő rossz hír: a szerkezetátalakítás sokkal nagyobb méreteket öltött. Ennek okai: Az MAN teherautók összeszerelését 30 év után fokozatosan megszüntették. Egy kulcsfontosságú beszállítónál is „jelentős szállítási problémák” vannak – áll a közleményben. A problémák az év hátralévő részében a termelési volumen felére csökkenéséhez vezettek volna ezen a területen. Drasztikus következmények A munkaerőre gyakorolt ​​​​következmények drasztikusak voltak: a Steyr Automotive körülbelül 1700 alkalmazottja közül körülbelül 260-at regisztrált az AMS-nél ( osztrák munkaügyi központ). A cég ugyanakkor igyekezett megnyugtatni az embereket: ez elővigyázatossági intézkedés volt. Egyelőre nem tudni, hogy ténylegesen hány munkahely szűnik meg. A szakszervezeti jelentések szerint a cég megerősítette a további leépítéseket. A költségstruktúra szükséges kiigazítása elengedhetetlenné teszi a létszámcsökkentést is. Már folynak a megbeszélések az érintett munkavállalókkal – jelentette az ORF-nek Wolfgang Gerstmayer, a Felső-Ausztria GPA ügyvezető igazgatója. Nem tudta pontosan megmondani, hogy hány munkatársról van szó.  

Elképesztő baleset Budapesten éjfélkor: fába akadt egy teherautó a II. kerületben

2023.11.09.
Elakadt egy fában, majd az útról letérve egy parkoló személyautónak ütközött egy konténerszállító teherautó a II. kerületben, a Riadó utca és a Pasaréti út sarkán. A fővárosi hivatásos tűzoltók áramtalanították a teherautót, illetve eltávolítják a konténer tetejéről a fát.

Podcast - Az üzemanyagpiac helyzetéről

2023.11.09.
  A böngésződ nem támogatja a hanglejátszást. Kérjük, próbáld másik böngészővel.   A HangZóna korábbi adásait itt találja, a legújabbal pedig jövő héten csütörtökön várunk minden kedves hallgatónkat! Kérdéseket, észrevételt, témajavaslatot a hangzona@autoszektor.hu email címre várjuk. További autós tartalmakért kövessen minket Facebook oldalunkon is.                    

Közel 1200 diák vesz részt a Járműipari Nyílt Napon a BMW Group Gyár Debrecen Képzési Központjában

2023.11.09.
A Debreceni Szakképzési Centrum (DSzC) és a BMW Group Gyár Debrecen által szervezett programok keretében a duális képzési lehetőségeket és a debreceni gyár által kínált karrierpályákat ismerhetik meg az érdeklődők. A kétnapos esemény résztvevői betekintést nyerhetnek emellett a BMW Group életében mérföldkövet jelentő gyár leendő működésébe, mely a személyes mobilitás új dimenzióját hozza el 2025-ben, annak megnyitásakor. Fotó: BMW A BMW Group Gyár Debrecen duális szakképzési programja száz tanuló részvételével idén szeptemberben vette kezdetét. A rendkívüli népszerűségnek örvendő, már az első évben kétszeres túljelentkezés mellett induló képzés akár egy egész életpályát megalapozó tudást kínál a hallgatóknak. A Járműipari Nyílt Napon az oktatásnak helyszínt adó, 6500 nm-en elterülő Képzési Központban ismerkedhetnek meg a szakképzésben tanulók, azaz a duális képzés potenciális hallgatói a programban rejlő lehetőségekkel.  A duális képzési program keretében a hallgatók a mechatronikai technikus, az elektronikai technikus, a gépjármű mechatronikai technikus, valamint az informatikai rendszer- és alkalmazás-üzemeltető technikus szakmákat sajátíthatják el a Képzési Központ legkorszerűbb oktatási eszközökkel felszerelt tantermeiben és csúcstechnológiás gyártási környezetben. A hároméves képzés sikeres lezárását követően a diákok lehetőséget kapnak arra, hogy a BMW Manufacturing Hungary Kft-nél helyezkedjenek el. A képzőegység és a tanműhelyek a Járműipari Nyílt Napon az általános és középiskolás tanulók, illetve a szüleik és tanáraik előtt állnak nyitva. A programok keretében az érdeklődők találkozhatnak a képzésben már résztvevő tanulókkal, meghallgathatják tapasztalataikat és együtt próbálhatják ki az eszközöket, miközben tájékoztatást kapnak arról, hogy milyen lehetséges karrierutakat kínál a BMW Group debreceni gyára. Johannes Trauth, a BMW Group Gyár Debrecen HR területért felelős alelnöke a sajtótájékoztatón méltatta a helyi oktatási intézményekkel való kiváló együttműködést, valamint kiemelte, hogy a Képzési Központ több okból is különleges épület, hiszen egy híd a debreceni gyár és a helyi közösség között. „Fontos számunkra, hogy jó szomszédok legyünk, fontos számunkra a debreceni közösség. A Képzési Központunkban szeretnénk képezni azokat a fiatalokat, akik a jövőnket jelentik, és mivel fontosnak tartjuk az élethosszig tartó tanulást, így munkavállalóink képzésére is folyamatosan hangsúlyt fektetünk” – tette hozzá az alelnök.  „Nehéz 13-14 évesen eldönteni, mi az, ami igazán érdekelhet egy életen át, mit akarok csinálni, ezért fontos az, hogy legyen tapasztalat, legyen megfogható az, hogy mit jelent a jövő számomra. A BMW képzőközpontjában minden adott ahhoz, hogy jó döntések születhessenek” – emelte ki Papp László polgármester, hozzátéve: Debrecen jövőjét a fiatalok jelentik. Tirpák Zsolt a Debreceni Szakképzési Centrum kancellárja elmondta: „A Képzési Központban innovatív, jövőbe mutató környezet, technológia és később munkakörnyezet várja majd a fiatalokat. Sikerült megmutatnunk a fiataloknak, hogy a szakképzés nem egy másodrangú képzés, hanem egy lehetőség. A BMW-vel 2018-ban elindított közös munka eredményeként megduplázódott több intézményünk tanulói létszáma.” A 4. Járműipari Nyílt Nap egy újabb sikeres állomás a BMW Group Gyár Debrecen életében.

Ha busszal indul a bécsi karácsonyi vásárba, ezt feltétlenül olvassa el

2023.11.09.
Az orf.at cikke. Képernyőfotó. A korlátozás az első, a hatodik és a kilencedik kerületben lesz érvényben. Ennek az az oka, hogy az adventi bevásárlószombatokon több egynapos turista utazik busszal Bécsbe, hogy meglátogassa a karácsonyi vásárokat és sétáljon a bevásárlóutcákon. Ez a belvárosi forgalom jelentős növekedését is magával hozza. Saját parkoló, belépőjegy nélkül Adventi szombatonként maximum 350 belépőt ad ki a város. A kártyás buszok ezután parkolóhelyet is kapnak. A belépőjegy ára 45 euró. A kártya egy napra korlátozódik, és feljogosít a Museumsplatz ki- és belépési pontjaihoz való utazásra. A regisztráció egy előre kiválasztott időablakban történik. A busz számára foglaláskor ingyenes parkolóhelyet biztosítanak. Ha belépőjegy nélkül szeretne érkezni, az Ernst Happel Stadion közelében lévő Pierre-de-Coubertin-Platznál található, speciálisan kialakított parkolóba hajthat. Innen az U2-vel juthatnak el az utasok a belvárosba és így a karácsonyi vásárokra.

A HUN-REN TTK AKI újgenerációs akkumulátorfejlesztésekben vesz részt

2023.11.09.
Hangsúlyozta, munkájukat az motiválja, hogy az iparágat érintő tanulmányok és a globális tendenciák tükrében kijelenthető, hogy az akkumulátorok iránti igény, valamint az akkumulátorcella- és -komponensgyártás rendkívüli globális expanzió előtt áll, amit mind a hazai kutatóknak, mind az országnak érdemes kihasználnia. Törekvéseik gazdaságfejlesztési céljaikat is támogatják: magyarországi vállalati szereplőket és jelenleg még kiaknázatlan nyersanyagforrásokat is be kívánnak vonni az akkumulátor-értékláncba. A klímaváltozás hatásainak csökkentése érdekében az ezzel összefüggésben álló klímapolitikai törekvések nagy hangsúlyt helyeznek az energia- és mobilitási szektorok részleges vagy teljes dekarbonizációjára. Ismert tény, hogy az Európai Unió 2050-re tűzte ki a nettó zéró szén-dioxid-kibocsátást mint célt. A dekarbonizált energiarendszer azt jelenti, hogy a most fosszilis tüzelőanyagokon alapuló közlekedés, szállítmányozás és energiatermelés fokozatosan átáll a megújuló energiaforrások mind magasabb arányú használatára. Fotó: HUN-REN TTK AKI Ennek az új és egyre komplexebbé váló energiarendszernek – amelynek része az elektromobilitás és a megújuló energiaforrások fokozottabb felhasználása – a kulcseleme az elektrokémiai energiatárolás. Gondoljunk csak bele, mit érhet egy tisztán elektromos gépjármű alacsony hatékonysággal vagy rosszul működő, akár veszélyesnek minősülő akkumulátorral felszerelve. Egyre többször hallunk arról is, hogy a megújuló energiaforrások még hatékonyabb felhasználása érdekében telepített akkumulátorok is integrálhatók a rendszerbe. Az elektrokémiai energiatárolás kicsit több mint 200 éves múltra tekint vissza, és Volta oszlopát tekinthetjük az első valódi elektrokémiai áramforrásnak. Ez a berendezés termesztésesen nem rendelkezett azokkal a műszaki paraméterekkel, mint a mai jól ismert Li-ion akkumulátorok, de a galváncellák működésének bemutatása és az elektrokémia mint természettudományos diszciplína megszületése szempontjából rendkívüli jelentőséggel bírt. Az elmúlt 200 évben számos fejlesztés született mind az elsődleges (primer), azaz nem újratölthető, mind a másodlagos (szekunder), azaz újratölthető elektrokémiai („galván”) cellák területén. Gondoljunk csak a nedves- vagy szárazelemekre, az ólomakkumulátorra, a NiCd vagy NiMH vagy éppen a most köztudatban forgó Li-ion akkumulátorokra. Általánosságban elmondható, hogy leginkább a magasabb energiasűrűség elérése, a biztonságosabb, felhasználóbarát alkalmazás motiválta a fejlesztéseket. A sorozatos fejlesztések – és némi kudarc – után 1991-ben dobták piacra a Li-ion akkumulátorokat. Az említett fejlesztéseket és tudományos koncepciókat 2019-ben kémiai Nobel-díjjal is elismerték. A 2000-es évektől kezdődően a Li-ion akkumulátorok látványos egyeduralomra törtek, és napjainkra lényegében szinte teljeskörűen kiszorították a NiCd, NiMH és egyéb akkumulátorkémiákat a mobilitási alkalmazások területén. Ennek legfőbb oka a Li-ion-technológia nagy fajlagos energiatartalmában keresendő, amely aktuálisan 250–270 Wh/kg értéket ért el cellaszinten. A fejlesztések napjainkban sem álltak meg, sőt rendkívüli intenzitással zajlanak. A korszerűsítések az energiatartalom és a ciklusélettartam növelését, a teljesítménymutatók optimalizálását, a gyártástechnológia fenntarthatóságát, hatékonyságának és szén-dioxid-lábnyomának csökkentését, sőt az akkumulátorcellák anyagának teljes körű újrahasznosítását célozzák. A Li-ion akkumulátorokat illetően érdemes megjegyezni, hogy egy akkumulátorcsaládról van szó. Ez azt jelenti, hogy a Li-ion-technológiának az az előnye is megvan, hogy többféle anód- és katódaktív anyag közül választhatunk, vagyis különféle elektródaktívanyag-kombinációk léteznek, amelyek mind működőképes elektrokémiai cellákat adnak. A teljesség igénye nélkül anódaktív anyagként szóba jöhet a természetes és a szintetikus eredetű grafit, a lítium-titanát és a szilícium. Katódaktív anyagként felhasználható a LiCoO2 (LCO), a Li(NixMnyCoz)O2 (NMC), a Li(NixCoyAlz)O2, a LiMn2O4 (LMO) vagy a LiFePO4 (LFP). Bármelyik anyagkombinációt is választjuk, mindegyik akkumulátorfajtában közös a működési alapelv (Li-ion-vándorlás, „hintaszékeffektus”), a szerves elektrolit használata és a 3V feletti cellafeszültség. Ha az akkumulátorfejlesztést érintő megatrendekről beszélünk, akkor a 2023-as évet tekintve kétségtelenül több terület, téma is említhető. Egyik legismertebb fejlesztési irány az LFP-alapú (lítium-vasfoszfát, LiFePO4) akkumulátorok optimalizálása. Az LFP típusú Li-ion akkumulátorok lényegesen olcsóbb katódaktív anyagot használnak, mint a gyakran használt NMC típusú cellák (lítium-nikkel-mangán-kobalt-oxid). Emellett a mangánnal szubsztituált LFP, azaz az LMFP (LiMnxFe1-xPO4) is fejlesztés alatt áll, részben gazdaságos és biztonságos volta, valamint az LFP-hez képest magasabb energiasűrűsége miatt. Egy másik fejlesztési irány az anódként funkcionáló grafit tulajdonságainak javítása azáltal, hogy szilíciumot felhasználva fizikai keveréket (blend) képeznek az anódgrafittal. Megjegyzendő, hogy a szilícium fajlagos kapacitása közel tízszer nagyobb, mint a grafité, így ugyanakkora kapacitás biztosításához lényegesen kevesebb anyagmennyiséget szükséges beépíteni a cellákba. A számítások és a kísérletek eredményeképpen a szilícium hozzáadásával elérhetővé válhat a 320–350 Wh/kg fajlagos energiatartalom a 3. generációs Li-ion akkumulátoroknál. A nagyobb fajlagos energianövekedés lehetővé teszi nagyobb hatótávolság elérését vagy kisebb akkumulátor használatát és akár a nyersanyagigény csökkentését is. Emellett a szilíciumanódos rendszer jobban alkalmas gyorstöltésre is. A fejlesztések harmadik iránya a szilárdtest-akkumulátor, bár jelenleg inkább hibrid rendszereket (úgynevezett „semi-solid state”) fejlesztenek. A teljesen (szervetlen) szilárdtest-akkumulátorokkal kapcsolatban számos anyagtudományi és elektrokémiai kihívás jelentkezik, amelyeket eddig nem sikerült megoldani. Ezért jelenleg a gélesített, oldószermentes polimer elektrolitok és kompozit katódok fejlesztése irányába terelődött a munka, amelyek képesek pufferelni az elektródokban jelentkező térfogatváltozásokat a Li-ion sorozatos beépülése és kiépülése során. Negyedik trend a mesterséges intelligencia használata az akkumulátorfelügyeleti rendszerekben (battery management system, BMS). A BMS nagy mennyiségű pillanatnyi adatot gyűjt és elemez a működés során, majd ezek alapján intelligens módon irányítja az akkumulátorpakk kisütési, töltési ciklusait a használati körülményektől függően. Ezzel javítja az energiahatékonyságot, és az akkupakk aktuális állapotáról kapott információk alapján optimalizálja a használatot, ami növelheti az akkumulátor élettartamát. Végezetül pedig érdemes megemlíteni a nátrium-ion akkumulátorokat is. Bár teljesítményük egyelőre elmarad a várakozásoktól, a fejlesztések intenzitása e téren is töretlen. A Na-ion rendszerek legnagyobb előnye, hogy lényegesen gazdaságosabb és fenntarthatóbb anyagokon alapulnak, mint a Li-ion akkumulátorok, sőt a meglévő Li-ion gyártástechnológia egyszerűen adaptálható a Na-ion rendszerekre. Az akkumulátor-értéklánc mentén tovább haladva elérkezünk az életciklusuk végét elért akkumulátorokhoz. Ezzel kezdetét veszi a diagnosztika, a „másodikélet”-felhasználások (2nd life) és az újrahasznosítás témaköre. A primer nyersanyagok korlátozott rendelkezésre állása és a jövőben globálisan legyártandó akkumulátorvolumen nagysága nem teszi lehetővé a lineáris gazdaságban való gondolkodást ezen a területen. Újrahasznosításukkal számos értékes komponens forgatható vissza az akkumulátorcella-gyártásba. Érdemes tudni, hogy az Európai Uniónak konkrét célértékei vannak arra vonatkozólag, hogy a következő évtizedekben az adott kémiai elemből mekkora hányadnak kell újrahasznosított forrásból származnia az új akkumulátorok gyártása során. Különösen érvényes ez a lítium, réz, kobalt, nikkel stb. esetében. Az újrahasznosítási technológiákat illetően a piro- és hidrometallurgiai eljárások dominálnak, amelyek közül a hidrometallurgia az EU számára preferált eljárás, ugyanis ezzel az életciklusuk végét elért akkumulátorokból az anyagok mintegy 80-90%-a visszanyerhető. Az egyelőre problémásan újrahasznosítható komponens a szerves elektrolit és a poliolefin (PP/PE) szeparátor. A HUN-REN TTK AKI Szilárdtest Energiatárolás Kutatócsoportja 2019 óta végez újgenerációs akkumulátorokhoz kapcsolódó kutatásokat. Ezt egy közel 10 éves, a témában folytatott németországi kutatás előzte meg. Munkájukat az motiválja, hogy az iparágat érintő tanulmányok és a globális tendenciák tükrében kijelenthető, hogy az akkumulátorok iránti igény, valamint az akkumulátorcella- és -komponensgyártás rendkívüli globális expanzió előtt áll. Napjainkban több kulcsfontosságú akkumulátorkomponens, valamint a szükséges primer nyersanyagok elérhetősége, rendelkezésre állása korlátozott. Ezenkívül a bányászott nyersanyagok akkumulátorminőségű anyagokká való finomítása is bizonyos országokra korlátozódik, ami fokozza az európai akkumulátoripar nyersanyagkitettségét. Emiatt a lokálisan rendelkezésre álló és a szekunder nyersanyagok szerepe az akkumulátorgyártásban nagymértékben felértékelődik. Most futó konzorciális projektjük keretében a HUN-REN TTK kutatói fenntartható Li-ion-akkumulátorkomponenseket és akkumulátor-prototípusokat fejlesztenek az ellátásbiztonság, a gazdaságosság és a fenntarthatóság szempontrendszerének szem előtt tartásával. Törekvéseik gazdaságfejlesztési céljaikat is támogatják: magyarországi vállalati szereplőket és jelenleg még kiaknázatlan nyersanyagforrásokat is be kívánnak vonni az akkumulátor-értékláncba. Forrás: HUN-REN Magyar Kutatási Hálózat

Végleg befellegzett a Lada X-Cross 5-nek?

2023.11.09.
Az orosz-kínai projekt az első percektől kezdve viszontagságos volt. Az első a Lada X-Cross 5 június közepén gördült ki nagy csinnadrattával a Nissan által egy rubelért cserében hátrahagyott szentpétervári üzemből. Az autó valójában a kínai FAW Bestune T77 SUV szakasztott mása. Amikor közvetlenül a sorozatgyártás megkezdése előtt bemutatták a szentpétervári nemzetközi gazdasági fórumon, külsőleg csak a logóban különbözött a kínai autótól, a szaksajtó megrökönyödésére még a kormánykeréken is meghagyták a Bestune emblémáját. Az orosz szaksajtó azonban augusztus végén, két és fél hónappal a sorozatgyártás megkezdése után megszellőztette, hogy licenc híján egyetlen X-Crosst se tudnak eladni, és az elkészült autók a szentpétervári gyár területén vesztegelnek. A modell vesszőfutása szemlátomást folytatódik. A történetében újabb csavar az, hogy az AvtoVAZ időközben felkerült az amerikai és európai uniós szankciós listára, a FAW számára pedig nem kis kockázatot jelentene, ha zöld utat adna az értékesítésnek. Az AvtoVAZ helyzete nem könnyű: az ország legnagyobb autóipari vállalalatának arcvesztés és anyagi veszteség nélkül kell kievickélnie ebből a visszás szituációjából, miközben amúgy is számos, igen súlyos gonddal küzd, kezdve az alkatrészhiánytól egészen a munkaerődeficitig. Autópiaci szakértők szerint ötven százalékosnál kisebb az esélye annak, hogy a Lada X-Cross 5-öt a piacra dobják ezzel a márkanévvel. Ez ellen szól a FAW által elindított reklámkampány is, amely a Bestune T77-et népszerűsíti Oroszországban. Amennyiben ugyanis az autó Lada logójával jelenne meg, a szankciók elkerülése végett a FAW-nak le kéne vennie a saját logóval ellátott modelljét oroszországi termékpalettájáról. Márpedig az év első három negyedévében a kínai márka pont ebből az autóból adott el a legtöbbet az országban, az összes értékesített személygépkocsi negyven százaléka a Bestune T77 volt. Az együttműködés folytatásával FAW ráadásul azt kockáztatja, hogy csökkennek az eladásai más külpiacain, ami igen nagy érvágás lenne számára, sokkal nagyobb, mint az együttműködés megszakítása az AvtoVAZ-zal.  A FAW az egyik legnagyobb kínai autógyártó, és érdekeltségi körébe tartozik egész Délkelet-Ázsia, beleértve a 275 millió lakosú Indonéziát, illetve Malajziát, Vietnamot és más térségbeli országokat, ahol erős az Egyesült Államok politikai befolyása – hívta fel a figyelmet a gazeta.ru-nak nyilatkozva Szergej Burgazliev autópiaci szakértő, aki szerint az orosz piac miatt senki se kockáztatná az eladásait ebben a térségben. Burgazlijev nem zárja ki, hogy a már legyártott autókat mégis piacra dobják valahogyan Lada emblémával, de nagy kérdés, hogy ki ad érte pénzt a helyzet ismeretében, a kínai gyártó garanciája és szervizelése híján úgy, hogy a szankciós nyomás miatt veszélyben van az együttműködés a kínai donorvállalattal.  
Címkék: 

Sofőrhiány miatt korlátozások lépnek életbe a kassai városi közlekedésben

2023.11.09.
Bujňáková hozzátette, idén eddig 70 buszsofőr fejezte be a munkaviszonyát, 34-et tudtak felvenni. A villamosvezetők közül 7 távozott, 8-at vettek fel. A járatok törléséről a honlapján tájékoztat a vállalat, az utasoknak azt tanácsolja, a korlátozások idején használjanak más járatokat. Fotó: Facebook/ Košice - Mesto Košice

Az OMV 28 ultragyors elektromos autó töltőpontból álló hálózat kiépítésébe kezdett Magyarországon

2023.11.09.
Ultragyors töltőpontok Magyarországon A 28, egyenként legalább 150 kW teljesítményű, ultragyors töltőpontot 7 helyszínen helyezik el. A készülékek maximális töltőteljesítménye elérheti a 300 kW-ot, és az autó kapacitásától függően körülbelül 10-15 perc alatt képesek egy járművet 200 km-es hatótávolságra feltölteni.  Fotó: OMW Az Európai Unió 1 050 000 euróval támogatja a 7 magyarországi helyszínt, a teljes költség 2,1 millió euró. Az összes állomás telepítése 2025 végéig zárul le. "Az OMV 2030-ig tartó stratégiájával vállaltuk, hogy aktívan hozzájárulunk a régió energetikai átalakításához - mondta Balogh Tibor, az OMV Hungária Kft. ügyvezető igazgatója. - Megkezdtük az alacsony kibocsátású és szén-dioxid-mentes megoldások fejlesztését, amelyre a 2030-ig becsült beruházások közel 35%-át, mintegy 11 milliárd eurót tervezünk fordítani. Azzal, hogy európai forrásokat vonz, e megoldások fejlesztése nagyban hozzájárul a gazdasági növekedéshez Magyarországon és Közép- és Kelet-Európában". A régiós projekt Az OMV Petrom Marketing, az OMV HU és az OMV SK által alkotott konzorcium sikeresen nyújtotta be az "Ultragyors elektromos autótöltés fejlesztése Közép- és Kelet-Európában" projekt európai finanszírozására irányuló pályázatát, majd megkapta a támogatási szerződés jóváhagyását az Európai Éghajlat-politikai, Környezetvédelmi és Infrastrukturális Végrehajtó Ügynökségtől. Az OMV Petrom Marketing a projektnek koordinátora, amelynek célja, hogy 2025 végéig több mint 400, egyenként 150 kW beépített teljesítményű ultragyors töltőpontot telepítsen. Ebből 328-at 80 romániai helyszínen, 52-t 11 szlovákiai helyszínen, 28-at pedig 7 magyarországi helyszínen telepítenek. Radu Căprău, az OMV Petrom igazgatótanácsának finomítási és marketing tevékenységért felelős tagja a projektről elmondta: "Minden módon segítjük ügyfeleinket a közlekedés szén-dioxid-mentesítésének folyamatában, és a lehető legtöbb mobilitási lehetőséget szeretnénk kínálni számukra. Ennek egyik formája az alternatív mobilitáshoz szükséges infrastruktúra fejlesztése. Az elmúlt három évben partnerségek révén telepítettünk töltőpontokat, ma megtettük az első lépéseket a saját elektromos töltőállomás-hálózatunk kiépítése felé." "Ez a projekt Európa-szerte tovább erősíti a szén-dioxid-mentes mobilitásra történő áttérést. Az új töltőpontok a lakosság és a gazdasági szereplők számára egyaránt előnyösek lesznek, mivel zökkenőmentes és összekapcsolt hálózatot biztosítanak az elektromos járműveik számára. Ezen keresztül járulnak hozzá az európai Green Deal célkitűzéseinek eléréséhez" - mondta Richard Ferrer, az Európai Éghajlat-politikai, Környezetvédelmi és Infrastrukturális Végrehajtó Ügynökség (CINEA) alternatív üzemanyagokért felelős vezetője. A teljes beruházás becsült összege körülbelül 39 millió euro, amelyből körülbelül 15 millió eurót az Európai Unió biztosít az Európai Hálózatfinanszírozási Eszközön (CEF) keresztül, közel 5 millió eurót bankhitelből, a fennmaradó részt pedig saját forrásból finanszírozzák.

SAP Customer Data Platform: az ügyfélélmény új dimenziója

2023.11.09.
Bár a hagyományos CRM rendszerekben is megtalálhatóak ügyféladatok, az SAP CDP dinamikusabb, átfogóbb, és folyamatosan valós idejű adatkészletet és az ügyféllel magasabb fokú interaktivitást biztosít, így a rendszerrel a vállalatok saját kezükben tarthatják az ügyfélinterakciókat. A cookie-k használata egyre kevésbé népszerű, ami további kihívások elé állítja a vállalatokat.  A CDP-t használó cégek képesek lesznek saját adatokat tárolni, gyűjteni és azokból következtetéseket levonni, nem csak a Google, Facebook és más automatizált rendszerekre támaszkodva.  A legtöbb cég egyelőre csak az online tevékenységeket képes követni, a fizikai – szaküzletben, szakmai vásárban, vagy akár házaló ügynöki rendszerben megvalósuló – ügyfélinterakciókat nem regisztrálják. A CDP ezzel szemben az online és a fizikai eladásokat is össze tudja kapcsolni, így az ügyfélinterakciók hatékonyabban gyűjthetők és kezelhetők, ez az integrált megközelítés pedig tovább erősíti az ügyfélélményt.  Egy CDP-alapú ügyfélélmény-rendszer az online térben is képes újat mutatni: többek között a termék-visszaküldések, garanciális kérdések, terméktesztek, kérdőívek területén. Akár még egy évtizeddel ezelőtt is elképzelhetetlen lett volna, hogy ruhát, műszaki cikket, vagy élelmiszert online vásároljunk, anélkül, hogy felpróbálnánk, letesztelnénk, átnéznénk. Ma már a minőségre vonatkozó forgalmazói vállalások kiteljesedésével és az akár díjmentes visszaküldés lehetőségével ezek az aggályok elmúltak. Egy területen továbbra is tartja magát a személyes vásárlási élmény: az autópiacon. A Deloitte felmérése szerint 4-ből 3 vásárló még ragaszkodik a fizikai vásárláshoz. Az autósok negyede azonban már „vevő” az online specifikálásra, a tökéletesen személyre szabott ajánlatok megfontolására. Ahhoz azonban, hogy egy gyártó valóban releváns ajánlatot tudjon adni, és belátható időn belül, kényelmesen meg is történjen a vásárlás, fejlett háttérendszerekre és azokat kiszolgáló adatbázisok és algoritmusok együttműködésére van szükség. A legkisebb szegmensben prémium járműveiről ismert smart márka a modellportfoliója és annak célközönsége miatt talán a legalkalmasabb arra, hogy ezen az értékesítési csatornán sikeres legyen. A smart Europe a smart Automobile Co. Ltd. százszázalékos tulajdonú leányvállalata, amely 2019-ben jött létre az ikonikus német járműgyártó Mercedes-Benz és a kínai Geely autógyártó közös vállalkozásaként. A közös vállalat célja, hogy egy új e-kereskedelmi platformon kínáljon tisztán elektromos smart modelleket a klímatudatos, városlakó, online térben kényelmesen mozgó fogyasztók számára. Noha az elgondolás kézenfekvő, ennek kivitelezéséhez nem elég egy vonzó honlap, vagy egy ergonómikus applikáció. Mi több, az autókereskedők továbbra is szerepet játszanak ebben az üzleti modellben, mint kulcsfontosságú értékesítési stratégiai partner. A márkakereskedők többé nem maguk birtokolják majd a járműveket, és nem értékesítik azokat, hanem márkanagykövetekként szolgálnak majd a fizikai kiskereskedelmi érintkezési pontokon, valamint értékesítési és szervizpartnerként. Tesztvezetéseket szerveznek, átadják a járműveket új tulajdonosaiknak, és meghívják az ügyfeleket az egyes ügyfélszegmenseket célzó rendezvényekre. A platform központi eleme az SAP Commerce Cloud, amelyen a smart Europe összes e-kereskedelmi tranzakciója fut majd, a termékkonfigurációtól a fizetésig. Az SAP Commerce Cloud segítségével feltérképezik az összes országspecifikus adó- és jogi követelményt, így egyetlen platformon tudják kezelni az összes üzleti folyamatot Európa-szerte. De az SAP Customer Data Clouddal párosítva az SAP Commerce Cloud kulcsszerepet játszik abban is, hogy hiper-személyre szabott tartalmat nyújtson a fogyasztói front end oldalon. Ez azt jelenti, hogy egy sportos, kalandvágyó, dizájnra fogékony ember más tartalmat és ajánlatot fog látni, mint mondjuk egy más profilú, például intenzív hírfogyasztó, közéleti érdeklődésű ember. A vásárlókon kívül az autókról gyűjtött adatok köre is bővül, ezek elemzése pedig még szofisztikáltabb ajánlatokat eredményez. Az SAP Digital Vehicle Hubban megtalálható minden eladott autó digitális ikertestvére. Az alkalmazás nemcsak a jármű műszaki adatait tartalmazza, hanem betekintést nyújt a cserére szoruló kopó alkatrészekbe és a vezetői viselkedésbe is. E két réteg, az ügyféladatok és a termékadatok összekapcsolása számos új digitális szolgáltatás, termékfejlesztés és személyre szabott ügyfélajánlat előtt nyitja meg az utat. Ugyanakkor az érzékeny ügyféladatok megvédésére is figyelmet fordíthatnak a rendszerben a cégek. A CDP használata csak jogosultsággal és az ügyfelek hozzájárulásával lehetséges, figyelembe véve a jogi követelményeket. A vállalatoknak minden esetben tiszteletben kell tartaniuk az ügyfelek döntését, különben komoly problémákba ütközhetnek. A smart esetében az SAP Customer Data Cloud és az SAP Commerce Cloud képezi a gerincét az ügyfelek hitelesítésének és ellenőrzésének, valamint a vásárlói hozzájárulás kezelésének. Az SAP Customer Identity and Access Management megoldások segítenek biztosítani, hogy a kapcsolatfelvételhez vagy a személyes adatok feldolgozásához kapcsolódó valamennyi ügyfél-hozzájáruló nyilatkozatot pontosan és biztonságosan, valamint - ami a legfontosabb - a GDPR-nak (az EU általános adatvédelmi rendelete) megfelelően kezeljék. Az SAP Customer Data Cloud legfőbb előnye, hogy központilag rögzíti az összes ügyféladatot, beleértve a hagyományos adatokat, mint például a személyes "smart ID", amely bármely érintkezési ponton azonosítja az ügyfelet, valamint a releváns termékadatokat is. A digitális kulcs egy példa arra, hogyan lehet ezeket az adatokat felhasználni: a tisztán elektromos smart tulajdonosok digitális kulcsot választhatnak autójuk működtetéséhez, és a kulcsot akár meg is oszthatják barátaikkal egy alkalmazáson keresztül, de üzleti alapú car sharing funkcióhoz is kiváló. A jármű zárszerkezetét, az adattovábbításhoz való hozzájárulást a központi platform kezeli. Az autóiparon túl természetesen a kereskedelem számos más területén is bevethető a CDP-re alapozott értékesítési modell. Ha például egy FMCG cég vásárlója korábban rendszeresen vásárolt gabonapelyhet, a rendszer az adatok alapján jelezheti, hogy a vásárlók általában joghurtot is vásárolnak a gabonapehely mellé. A CDP lehetővé teszi, hogy a vállalat személyre szabott ajánlatot küldjön az ügyfélnek, például egy kedvezményt vagy ajánlatot a joghurtra. A fizikai paraméterek (időjárás, lakóhely, demográfia stb.) adatokkal való integrálása is segíti az ügyfélcsoportok pontosabb szegmentálását. A CDP segítségével a vállalatok könnyedén elkülöníthetik és szegmentálhatják az ügyfeleket különböző csoportokba a viselkedési és demográfiai adatok alapján. Például, a cég észreveheti, hogy az őszi hónapokban a kávéfogyasztás emelkedik a fiatalabb, városi lakosok körében. Ezért a CDP segítségével célzott kampányokat indíthatnak ezen szegmens számára, hogy népszerűsítsék az új őszi kávékínálatukat. Ezenkívül a CDP lehetővé teszi a vevőszolgálatnak, hogy teljeskörű képet kapjanak az ügyfelekről. Az ügyfélinterakciók és az elégedettségi adatok egyetlen rendszerben összevethetőek, ezáltal hatékonyabb problémamegoldást és jobb ügyfélszolgálatot biztosítanak. A CDP alkalmazása elsősorban a nagyvállalatok esetében térül meg, de egyes kiemelt iparágakban hamarosan nélkülözhetetlenné válik: például a banki szektorban, a kiskereskedelemben vagy a nagy online jelenléttel rendelkező – építőipari alapanyagok széles skáláját kínáló – vállalatoknál. A diszkontláncok, a viszonteladói közvetítő hálózatok, de még a fizikai bolthálózat nélküli platformok is sokat profitálhatnak a CDP szemléletmódjából. A CDP bevezethetősége nem csak volumenkorlátokhoz kötött, hanem megfelelő digitalizációs előélet is szükséges feltétele: működtetéséhez felhőalapú technológiára van szükség, mely ugyan folyamatosan terjed az ERP-knél a nagyvállalati szférában, de a vevőkiszolgálási platformokban még nem feltétlenül ez a legelterjedtebb megközelítés. A Customer Data Platform megoldás ugyanakkor mindenképpen egy újabb lépés a vállalatok digitális átalakulása felé.  

Oldalak

 

Az oldal fő támogatója