Lőcsei Virág jelezte, hogy a probléma a jegykiadó automatákat és az internetes jegyvásárlást nem érintette. A MÁV Start Zrt. új jegyértékesítési rendszere, amelyet a műszaki hiba érintett, országosan 215 pénztári egységen, 865 fedélzeti eszközön üzemel, ez a teljes MÁV-Start jegyértékesítési rendszerének a harmadát teszi ki - ismertette a szóvivő.

A MÁV Zrt. még a műszaki hiba elhárítása előtt azt közölte a honlapján, hogy a jegyértékesítési rendszer hibája miatt a vonatok fedélzetén a jegyvizsgálók adták ki a vasúti menetjegyet, pótdíj nélkül.