A Qlear egy olyan koncepció, amelynek célja a hihetetlen mértékű kínai légszennyezés problémájának felszámolása. Hát, nem éppen kis fába vágták ezúttal a fejszét! Hiszen tudjuk jól, hogy Kínában mára milyen méreteket öltött a szmog és hogy mennyien betegednek meg emiatt. Ezt a gondot az utakon közlekedő rengeteg autó csak fokozza. Ez a jármű viszont képes lenne javítani a helyzeten, hiszen egy speciális szmog tisztító technológiával kívánják felszerelni. Így egyszerre nyújtana luxusszintű utazási élményt és tenné élhetőbbé a nagyvárosokat. A Qlear kimondottan futurisztikus és esztétikus dizájnnal bír. Ha ehhez valóban párosulna ez a bizonyos levegőtisztító technológia – ami elvileg menet közben és például a pirosnál állva is működne – akkor bizony forradalmi áttörésről beszélhetünk majd! A tervek szerint egyébként 2025-ben jelenhetnek meg, elsőként a kínai piacon.

A J.D. Power legfrissebb felmérése szerint újra a Toyota ügyfelei bizonyultak a legelégedettebbnek, a tömeggyártók kategóriájában és abszolút értékben egyaránt: a japán gyártó ügyfélkiszolgálása nem csak közvetlen versenytársaiét, de valamennyi prémium gyártóét is maga mögé utasította. 2016-ban a márkakereskedések szolgáltatásaival kapcsolatos ügyfélelégedettség átlagos értéke az 1000 pontos skálán a prémium szegmensben 747 pont (2 pontos csökkenés a évhez képest), a tömeggyártó márkák szegmensében pedig 732 pont (5 pontos csökkenés), ezzel szemben a Toyota kimagasló, 772 pontos eredménnyel hozta el ismételten az első helyet. Azon ügyfelek körében, akik elégedettek a márkakereskedés szolgáltatásaival (ez 900 vagy ennél több pontot jelent egy 1000 pontos skálán), a megkérdezettek 82 százaléka azt mondta, „biztosan” ugyanazt a márkaszervizt választja újra, ha a jövőben fizetős szolgáltatásra lesz szüksége. Ha ez az elégedettség valamelyest csökken (800-899 pont), az ügyfelek lojalitása máris 60 százalékra esik. „A márkakereskedés szervizrészlege hatalmas befolyással bír az ügyfélelégedettségre és a márkakereskedés iránti hűségre.” - fogalmaz Dr. Axel Sprenger, a J.D. Power európai autóipari részlegének vezetője. „Egy első osztályú szervizélmény meghatározó jelentőségű a szervizügyfelek visszatérésében és az új ügyfelek bevonzásában – méghozzá nemcsak a szervizelés tekintetében, hanem az új autó megvásárlása során is.” Mivel a márkaszervizben szerzett tapasztalat gyakran a legfrissebb élmény egy ügyfél számára a márkakereskedésről, a szervizrészleg munkája az értékesítésre is kihat – állítja a felmérés. A szervizzel elégedett ügyfelek közel háromnegyede azt mondta, hogy „biztosan” az adott márkakereskedésben fogja megvásárolni vagy lízingelni a következő autóját. Ha a szervizzel kapcsolatos elégedettség 800-899 pontra csökken, a vásárlási hajlandóság 44 százalékra esik, 600 és 799 pont között pedig 23 százalékra zuhan. „A szervizben szerzett élmény remek módszer az ajánlások megszerzésére is, hiszen egy boldog ügyfél biztosan ajánlja majd a kereskedést és a márkát a barátainak.” – teszi hozzá Sprenger. „A közösségi média egyre nagyobb hatással van az emberekre, és ne feledjük, hogy az ügyfelek számára nincs ennél egyszerűbb módja annak, hogy megosszák másokkal pozitív élményeiket – ez pedig jóval több emberhez jut el, mint az illető barátainak és családtagjainak szűk csoportja.” „Jóllehet a felmérésen ezúttal is kimagasló eredménnyel végzett az első helyen a Toyota, érdemes felhívni a figyelmet az ügyfélelégettség iparági átlagának 2 pontos visszaesésére a luxus, és 5 pontos visszaesésére a tömegmárkák esetén, ennek okának megértése ugyanis további versenyelőnyt jelenthet számunkra a jövőben.” – avat be Varga Zsombor, a Toyota Central Europe a Toyota és Lexus márkák kommunikációért felelős vezetője. „Az elégedettség csökkenése ugyanis nem feltétlenül a márkakereskedői szolgáltatások színvonalának visszaesésére vezethető vissza, sokkal valószínűbb, hogy oka a megnövekedett ügyfélelvárásokban keresendő, azaz ami tegnap még elég volt, ma már nem feltétlenül lesz az, ami korábban kimagaslónak számított, az mostanra már elvárt lett.” – mutat rá a szakember. „Mindez természetesen szemléletváltást is kíván: nem csupán az elvégzett munkának kell kifogástalannak lennie, hanem az azzal kapcsolatos ügyfél kommunikációnak is. Minden egyes az ügyfelekkel kapcsolatba kerülő kolléga, munkafelvevő vagy épp értékesítő munkatárs a márkát képviseli az ügyfél számára, és alapvető hatással van a benne kialakuló márkapercepcióra, és ezzel az ügyfél újravásárlási és ajánlási hajlandóságára. Ez a legmagasabb színvonalú szolgáltatásokat és kommunikációt célul kitűző stratégia az, amely kimagasló ügyfélélményt eredményez a Toyota és Lexus vásárlók, és versenyelőnyt márkáink számára.” – teszi hozzá Varga Zsombor. A 2016-os CSI felmérés módszertana A Németországban immár másodszor elkészített éves felmérés öt szempont alapján vizsgálja az ügyfelek elégedettségét a szervizszolgáltatásokkal kapcsolatban (fontossági sorrendben): a szolgáltatás minősége (26%), a szerviz kezdeményezése (23%), a munkafelvevő (19%), a jármű átvétele (18%) és a szervizlétesítmény (14%). Az elégedettséget egy 1000 pontos skálán mérik. A felmérés 9.874 válaszadó bevonásával készült, akik 2013 februárja és 2015 áprilisa között helyeztették forgalomba járműveiket. A felmérés 2016 februárja és áprilisa között készült.  

A Budapesti Rendőr-főkapitányság értesíti a járművezetőket és az üzemeltetőket, hogy az alábbi forgalmirend-változás lép életbe a főváros területén. Tilos megállni! 2016. július 23-án 7 órától 2016. július 23-án 24 óráig a Budapest XVIII. és XIX., Puskás Ferenc utca mindkét oldalán a Hengersor utca és a Vaslemez utca között, Temető közben.   Szakaszosan és időszakosan lezárásra kerül! 2016. július 23-án 18 órától 2016. július 23-án 23 óráig a Budapest XVIII. és XIX., Puskás Ferenc utca teljes szélességében a Hengersor utca és a Temető köz (Vaslemez utca) között, Csapó utca teljes szélességében a Temető köz és a Darányi Ignác utca között, Vaslemez utca teljes szélességében a Parázs utca és a Puskás Ferenc utca között, Temető köz. A Budapesti Rendőr-főkapitányság kéri a járművezetőket és az üzemeltetőket, hogy a megváltozott forgalmi rend szerint, fokozott figyelemmel közlekedjenek!   (police.hu)

Immár 11 éve működik az Audi Hungaria szerszámgyára Győrben. Peter Kössler, az Audi Hungaria ügyvezető igazgatója szerint a szerszámgyár szakemberei az évek során folyamatosan bővítették szaktudásukat. - Az elmúlt évek fejlődése alátámasztja, hogy a vállalatcsoport kiváló döntést hozott egy évtizeddel ezelőtt, amikor Győr nyerte el a szerszámgyár megvalósításának lehetőségét. A vállalat folyamatosan új kompetenciákat épített fel, amelynek köszönhetően a tevékenységi köre is lépésről lépésre bővült. „Biztos vagyok benne, hogy sikertörténetünk tovább folytatódik. Büszkék vagyunk rá, hogy világszerte számos konszern-telephelyet szolgálunk ki termékeinkkel”, fűzte hozzá Peter Kössler. A győri szerszámgyár tevékenységeinek különleges kombinációja miatt egyedülállónak számít az Audi és Volkswagen konszernen belül: a szerszám-, berendezés- és készülékgyártás, illetve az exkluzívszéria gyártás, vagyis az exkluzív járművekhez készített karosszériaelemek előállítása teszik kiemelkedővé. Itt készül többek között az Audi R8 és az Audi RS modellek számos karosszériaeleme. A szerszámgyár 2013 óta nem csak új présekkel, hanem egy innovatív 3D lézervágó berendezéssel is gazdagodott. Jelenleg több mint 600 munkatárs dolgozik az Audi Hungaria szerszámgyárában.