Udvarias személyzet, minőségi munka, ár/érték arány: ez volt az a három fő szempont, amelyek alapján a brit What Car? autós folyóirat által megkérdezett, több mint 18 ezer autósnak minősítenie kellett azt a márkaszervizt, ahová járművét rendszeresen hordja. A szerkesztők alaposságára jellemző, hogy külön térképezték fel a három évnél nem idősebb (azaz mindenképpen garanciális) autókkal szerzett tapasztalatokat, és az idősebb (legfeljebb húszéves) járművek szervizelésével kapcsolatos benyomásokat, majd a két részterületet összesítve jutottak el a végeredményhez.
A Lexus esetében nem volt különbség a két korosztály között: a japán luxusmárka mindkét kategóriában magasan az élen végzett, így magától értetődő módon az összesítésben is messze a legjobb minősítést kapta a 29 vizsgált márka közül. Egyetlen részterületen sem kapott „jó”-nál rosszabb minősítést, a személyzet hozzáállása és az elvégzett munka minősége pedig a legtöbb válaszadó számára kiválónak bizonyult. Az újságírók a független szervizek teljesítményét is megvizsgálták, és arra jutottak, hogy a Lexus tulajdonosainak itt sem kell csalódniuk: a jelek szerint a márka minősége magával vonzza a karbantartás színvonalát. További részletek az alábbi táblázatban.
Márkaszervizek értékelése TOP20
Márkaszerviz
(0-3 év)
Márkaszerviz
(4-20 év)
Márkaszerviz összesítés (0-20 év)
Független szervizek (0-20 év)
1.
Lexus (94,9%)
Lexus (93,8%)
Lexus (94,10%)
Suzuki (95,80%)
2.
Hyundai (93,9%)
Subaru (92,6%)
Subaru (91,80%)
Lexus (95,00%)
3.
Honda (93,3%)
Suzuki (91,3%)
Honda (91,30%)
Citroen (93,90%)
4.
Volvo (92,9%)
Honda (90,6%)
Suzuki (90,60%)
Honda (93,80%)
5.
Peugeot (91,6%)
Toyota (89,2%)
Volvo (89,70%)
Jaguar (93,60%)
6.
Toyota (92,1%)
Skoda (88,6%)
Toyota (89,70%)
Mercedes-Benz (93,50%)
7.
Subaru (90,9%)
Volvo (88,4%)
Skoda (89,20%)
Hyundai (93,20%)
8.
Kia (90,6%)
Kia (88,3%)
Kia (89,10%)
Volkswagen (93,10%)
9.
Skoda (90,2%)
Citroen (87,5%)
Peugeot (88,90%)
Mazda (93,00%)
10.
Mini (89,9%)
Fiat (87,4%)
Hyundai (88,20%)
Audi (92,80%)
11.
Suzuki (89,7%)
Hyundai (86,8%)
Citroen (87,70%)
Ford (92,80%)
12.
Citroen (89,0%)
Peugeot (86,7%)
Mini (87,10%)
Mini (92,70%)
13.
Volkswagen (88,8%)
Mini (86,6%)
Alfa Romeo (86,90%)
Skoda (92,70%)
14.
Alfa Romeo (88,3%)
Dacia (86,2%)
Volkswagen (86,60%)
Toyota (92,40%)
15.
Seat (88,1%)
Jaguar (86,1%)
Dacia (86,40%)
Volvo (92,40%)
16.
Ford (87,3%)
Ford (85,8%)
Ford (86,20%)
Kia (92,40%)
17.
Dacia (86,7%)
BMW (85,5%)
Fiat (86,10%)
Alfa Romeo (92,30%)
18.
Mazda (86,2%)
Volkswagen (85,5%)
Seat (86,00%)
Porsche (91,90%)
19.
Vauxhall/Opel(86,2%)
Mazda (85,3%)
Jaguar (85,90%)
Land Rover (91,80%)
20.
Mitsubishi (85,3%)
Mitsubishi (85,2%)
Mazda (85,60%)
Nissan (91,70%)
Fotó: Lexus, Smarter Media
Adatok: whatcar.com