2014-ben a magyarországi Inter Cars áttekintette a Q-Service hálózat addigi teljesítményét, új vezetővel és stratégiával próbálkoztak. A próbálkozás hamar mérhető eredményeket produkált: három év alatt a cég forgalma tízszeresére növekedett, és 2017-ben országos szinten 82 Q-Service logós műhellyel találkozhatunk. Mit tud egy Q-service, amit mások nem? Az anyacég piaci helyzetére és globális tapasztalataira támaszkodva, a Q-Service pontok olyan előnyre tesznek szert, amelyekre a hálózaton kívüli, „magányos” szervizeknek esélye sincsen. A hálózatba tömörült javítási pontok egységes megjelenéssel, azonos minőségben szolgáltatnak, ráadásul a „Q-Service” logó az ügyfelek részére is a minőség garanciája tud lenni. Az Inter Cars garantálja a beszállítói hátteret. Kelet-Európa egyik legnagyobb autóalkatrész kereskedője biztosítja, hogy Ablaktörlő lapátoktól a Zárszerkezetekig minden rendelkezésre álljon. Így a partnereknek nem kell időt pazarolni az alkatrészek különböző helyekről való beszerzésére, hanem a „mindent egy helyről” elv alapján válogathatnak, az amúgy profi informatikai háttérrel rendelkező rendszerben. Nem csak autóalkatrészek elérhetők a rendszerben, de a javításhoz szükséges szerszámok, műszerek, diagnosztikai eszközök, valamint garázsipari berendezések is, például autóemelők. A titok, csak hálózaton kívül titok A Q-Service minden tevékenységére profi csapatot tart fent. Sok oldalról támogatják a partnerek üzletszerzési tevékenységét is. Nem csak az egységes arculat, a folyamatosan ellenőrzött minőség és a teljes alkatrészellátottság biztosított, hanem a háttérben folyamatos képzés is zajlik. A szervizek vezetőinek megmutatják azokat az új információs csatornákat, amelyeken keresztül a korszerű kommunikáció eszközeit kihasználva, az eddigieknél lényegesen olcsóbban juthatnak el, lényegesen több potenciális ügyfélhez. Az új marketing eszközök alapjainak lerakásában – pl. az üzleti Facebook fiók létrehozásában és üzemeltetésében – segítenek a kapcsolattartók. Akinek még így sem indul be a fantáziája, annak a belsős csapat áll rendelkezésére egy hatékony Facebook kampány létrehozásában és felügyeletében. Piri András, a Q-Service hálózat menedzsere arról számolt be, hogy nem egy esetben kaptak telefont a partnerektől, hogy nyugodtan vissza lehet venni a kampány intenzitásából, mert néhány hét leforgása alatt az üresen pangó szervizcsarnok munkazajjal telt meg, és nem győzik kiszolgálni az ügyfeleket. Központi „fűtés” A franchise rendszerek legnagyobb előnye, hogy az egyes pontoknak nem kell feltétlenül mindent a saját berkein belül előteremteniük. Nem feltétlenül szükséges például saját marketingstratégiával rendelkezniük, mert az egész rendszert összefogó vállalat folyamatosan promótálja a márkanevet, így az eljut mindenhová. Hasonlóképpen van ez az oktatásokkal és továbbképzésekkel is. A gyorsan fejlődő és állandóan változó járműjavítási technológiák a hálózat partnereihez közvetlenül jutnak el az oktatások és tréningek alkalmával. A Q-Service tervei között szerepel, hogy a jövőben biztosítja partnerei számára, hogy a közösségben egyszer már felmerült problémára minden tagnak rendelkezésére álljon a legjobb gyakorlat, így a tapasztalatok megosztása révén kerülhetnek versenyelőnybe a többiekkel szemben. Az ügyfélkezelés is egyszerűsödik! A partnerek számára biztosított ügyfélnyilvántartó és egyéb informatikai rendszerek felhasználásának köszönhetően célzott ügyfélmegkeresések indíthatók. Így, ha például adott járműtípushoz való alkatrészekből indít akciót az anyacég, akkor a hálózat tagjai saját ügyfeleik között is tudnak szelektálni és nem ajánlanak az Opeles ügyfélnek Peugeot lengéscsillapítót kedvezményes áron.

A közel 50 ezer forint értékű adomány meglepte a szervezet munkatársait. A járművet Hajléktalanokért Közalapítvány igazgatója, Varga Péter és kollégája Czira Levente vette át. Ők akkor vették észre az adományt, amikor felnyitották a Suzuki csomagtartóját. Varga Péter meg volt hatva az ajándéktól és elmondta, hogy az élelmiszerek nagy részét alapanyagként fogják használni a Szobi utcában található szállásuk konyháján. Ezáltal nagy hányadában beteg hajléktalanokhoz kerülhet majd élelem. Az alapítvány korábban már vásárolt autót a Duna Autó Zrt.-től, akkor egy pályázat keretében 13 járművet vehettek át és adhattak tovább használatra. Tekintettel arra, hogy az alapítvány országos feladatokat lát el az autó nagy segítség lesz a további sikeres munkavégzéshez.  

A 2015. december végén kilenc márkakereskedéssel indult LADA importőr mára 21-re bővítette értékesítői hálózatát, és folyamatosan azon dolgozik, hogy a LADA vásárlók minél szélesebb körű és minél komplexebb kiszolgálásban részesülhessenek a LADA szalonokban. Ennek érdekében kerültek bevezetésre a LADA Plusz kiegészítő termékek. Elsőként a LADA Plusz Garancia, ami a 3 év gyári garancia lejárta után plusz 1 vagy 2 év - akár a gyári jótállásnak megfelelő - fedezeti szintet biztosít az ügyfél igényei szerint kialakítva. Szinte egy időben ezzel került bevezetésre a LADA Plusz Asszisztencia szolgáltatás, ami a nap 24 órájában országosan elérhető az autó mozgásképtelenné válása esetén. Most pedig a LADA Plusz Finanszírozás bevezetésével az autóvásárlók azonos feltételek mellett, igényeik szerint személyre szabott módon kialakított, kizárólag forint alapú finanszírozással juthatnak hozzá új Ladájukhoz. Az értékesítők nemcsak az igényeknek legmegfelelőbb LADA modell kiválasztásában, hanem személyre szabott finanszírozás (nyílt vagy zárt végű lízing, önerő, törlesztő részlet, futamidő) kialakításában is állnak az érdeklődők rendelkezésére. „Az a célunk, hogy partnerbankunk, a Merkantil Bank által nyújtott forint alapú részletfizetési konstrukcióinkkal anyagilag még elérhetőbbé tegyük autóinkat az érdeklődők számára. A LADA Plusz Finanszírozásnak köszönhetően a LADA vásárlók egyszerűen és kényelmesen, helyben intézhetik autóhitelüket bármely márkakereskedésünkben. Bízunk benne, hogy - akárcsak a másik két LADA Plusz szolgáltatással – a LADA Plusz Finanszírozással is növelni tudjuk vásárlóink hosszú távú elégedettségét és a LADA márkához való lojalitásukat.”– nyilatkozta Markó Zoltán, a LADA Hungary projektigazgatója.