Mi történik, ha viszem az alkatrészt a szervizbe? Az első, amivel egyre gyakrabban szembesülhetünk, hogy a szerviz nem vállalja el az autó javítását vagy karbantartását. Mivel a szervizek túlterheltek, ezért nincsenek rászorulva azokra az ügyfelekre, akik különböző indokokkal nem hagyják meg nekik az alkatrészrendelést. Második lehetőségként jogilag megengedett, hogy különböző órabérrel dolgozzanak abban az esetben, ha az alkatrészt ők rendelik, így nem biztos, hogy anyagilag jobban járunk, ha kedvezmény nélküli óradíjon mi visszük az alkatrészt.   Miért is vinnénk mi az alkatrészt? Az étterembe mi visszük a nyersanyagot, a szórakozóhelyre az otthonról hozott itallal beengednek? Nem valószínű… Akkor miért akarjuk az autószerelőt megkerülni? Nincs bizalom? Akkor nem jó helyre visszük az autót… Ha nincs szakmai bizalom, hogy a megfelelő olajat öntik az autóba vagy a bele való szűrőt tudják megrendelni, akkor érthetetlen, hogy miért bízzuk rájuk azt az autót, ami a lakás utáni legnagyobb vagyonunk, és amire az életünket bízzuk az utakon. Ha nincs erkölcsi bizalom, hogy azt számlázzák ki, amit beépítettek, akkor szintén nem jó helyre visszük az autót. Igaz, sokan vannak, akik autószerelőnek adják ki magukat, de a háttérben simlisek. Ilyen „cégek” esetén gyakori a székhely-váltás és a telefonszám is havonta változhat. A szakma becsületét ez a kisebbség folyamatosan rombolja, de ezért is tűnnek ki a sokaságból azok a megbízható helyek, amikben megbízhatunk és ez a bizalom kölcsönös.     Azért is vihetjük az alkatrészt, mert mi szeretnénk vállalni a garanciális felelősséget? Vagy felelősség nélkül szeretnénk mi intézni a beszerzést? A garancia a munkára fél év, az alkatrészre minimum 1 év. Ha a két időszak között történik valami probléma, akkor nekünk kell a garanciális ügyet intézni. Biztos, hogy mi tudjuk érvényesíteni az érdekünket? Nem lehet, hogy jobban járunk, ha a szerviz vállalja a garanciális ügyintézést az általa beszerelt alkatrészre? Szerintem de.   A bizalom alapja a pontos elszámolás! Ha az emberi bizalom hiányzik, akkor marad a papír alapú bizalom. Ennek alapja a kétpéldányos megrendelő lap, mellyel megrendeljük a szolgáltatást. A munka elvégeztével és az autó átadásával pedig részletes számlát kapunk a munkáról és az alkatrészekről. Ezzel a párossal 1 éven belül jogosan visszük vissza az autót, ha a kicserélt alkatrésszel probléma van. Lehet, hogy a helyszínen többet fizetünk a javításért, mintha mi vittük volna az alkatrészt egy fekete javítóhoz, de hosszú távon a kiépült bizalom, a szerviz szakértelme és a visszavezethető szervizmúlt megtérül. A szerviz tudja, hogy milyen szűrő való bele… A hozott alkatrésznél, például a szűrő esetén előfordulhat, hogy a tulajdonos által hozott anyag nem megfelelő. Az internetes források egy részén nem garantált, hogy az adott alvázszámnak megfelelő geometriájú szűrőt küldik. A szerviz legtöbbször beszállítói szerződéses viszonyban van a nagykereskedővel, így akár naponta többször szállítanak hozzá. A nem passzoló szűrőt a szerviz így 2 órán belül tudja orvosolni, míg nekünk sokat kell utánajárni a cserének. Nem beszélve arról, ha az autó emelőn áll azért, mert a tulajdonos nem a jó alkatrészeket hozta. Ilyenkor ki fizeti az emelő állásidejét? Lehet, hogy a tulajdonos nem venné jó néven, ha kiszámláznák arra az időre a rezsióradíjat, holott jogosnak mondható a plusz költség.     Más zsebében kutakodunk Az alkatrészen nyerhető árrés a szervizek megélhetésének egyik alapja, hiszen az óradíj átlaga a szerviz megélhetési szintje alatt van. Ne lepődjünk meg, ha azt mondja a szerviz, hogy nem vállalja a hozott alkatrész beszerelését, vagy csak más feltételekkel, valószínűleg mi sem dolgoznánk olyan munkahelyen, ahol pont annyit keresünk, mint a be- és hazajutáshoz szükséges üzemanyag-költség. Ahhoz, hogy a szervizek fejlődjenek, oktatásra tudjanak járni és jó minőségben tudjanak javítani, ahhoz megfelelő rezsióradíj szükséges.   Miért Q-Service? A Q-Service hálózathoz csatlakozott szervizek partnere az Inter Cars Hungária Kft., melynek célja a szervizek segítése, és a minőségi szolgáltatás elterjesztése a független javítók körében. Az Inter Cars továbbra is úgy gondolja, hogy az alkatrész beszerzése a szerviz feladata, az autó tulajdonosnak pedig felelőssége, hogy olyan szervizben javítassa autóját, amely minőségi és leigazolt munkát ad ki kezei közül. Ebben tudnak segíteni a Q-Service hálózat tagjai.